原標題：群眾“點單”、中心“派單”、志愿者“接單”

　　“點亮行動”讓志愿服務(wù) 實現(xiàn)供需精準對接

　　“需要一場制止餐飲浪費行為的理論宣講。”近日，無錫市宜城街道民主社區(qū)書記葛佼通過“陶都志愿者”微信平臺遞交了這樣一份需求“菜單”。后臺收到消息后，在短時間內(nèi)便對訂單做出了回復(fù)，并將這一“菜單”派給了“德榮微講堂”志愿服務(wù)團隊，由其負責(zé)該主題的理論宣講。

　　“德榮微講堂”是宜興打造的一大特色志愿服務(wù)項目，由百姓名嘴李德榮以及一批在職黨員、社區(qū)民警、社工等作為主講人，專門對百姓關(guān)心的歷史文化、國家政策、道德禮儀等開展專題宣講。“眼下，杜絕餐飲浪費這一主題既是熱門又非常重要，如何通過宣講引起百姓重視，需要創(chuàng)新形式。” 當(dāng)天，宣講人李德榮接到任務(wù)后立馬著手準備，并決定當(dāng)晚進社區(qū)開講。

　　此次宣講場地選擇在城區(qū)體育公園內(nèi)的長廊。南虹河畔，長廊古色古香，晚間出來散步鍛煉的人很多，聽眾面廣量大。“形式用快閃。”李德榮介紹。晚上6點，場地上擺好凳子后，李德榮便開始吆喝，“開始宣講啦!”聽到聲音后，周圍市民逐漸涌過來。李德榮用方言講述了杜絕餐飲浪費的背景、重要性、如何做。整個宣講15分鐘，吸引了50多位市民坐下來傾聽。“形式靈活，接地氣，關(guān)鍵是講到我們心坎上了。”市民祁坤芳坦言。據(jù)了解，為確保宣講服務(wù)精準化，“德榮講堂”不僅根據(jù)“菜單”進行定制服務(wù)，更發(fā)動廣大義工，開展受眾需求調(diào)研，就宣講的間隔時間、授課的地址和內(nèi)容等聽取大家的意見。

　　德榮微講堂的運行模式只是宜興志愿服務(wù)“點亮行動”的一個縮影。“宜興以‘愛沐陶都’為統(tǒng)一的志愿服務(wù)品牌，讓全市志愿服務(wù)活動打破城鄉(xiāng)、條線、塊面壁壘，無差別、無盲區(qū)覆蓋所有群眾。”宜興市文明辦主任黃波坦言。記者在陶都志愿者云平臺看到，需求信息、活動菜單、志愿者服務(wù)時長等板塊清晰呈現(xiàn)。每年的1月至2月，18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)會發(fā)動志愿者，深入農(nóng)戶家庭，通過上門走訪、發(fā)放征集表等方式，形成基層群眾的“需求菜單”。2月至3月，各志愿服務(wù)團隊依據(jù)自身職責(zé)、工作職能及特色服務(wù)品牌等，針對“需求菜單”，升級一批群眾喜聞樂見、便于參與的志愿服務(wù)項目，形成全市“服務(wù)菜單”，由市長擔(dān)任的市志愿服務(wù)總隊長以新聞發(fā)布會形式向社會公開發(fā)布，方便群眾點單。

　　在這樣的志愿服務(wù)閉環(huán)下，宜興已有注冊志愿者36萬人，培育出了1170個示范團隊，并建成“睦鄰YI家”、“陽泉溢彩”等40個學(xué)雷鋒標準化志愿服務(wù)站及300多個志愿服務(wù)站點。(蔣夢蝶)