為進一步提升全局投訴舉報答復質(zhì)效，謀劃部署2025年消費者權(quán)益保護工作，近日，崇川區(qū)市場監(jiān)督管理局召開消保、法規(guī)工作會議。局黨組成員、副局長陳明，各分局分管副局長，消?？?、法規(guī)科及各分局消保條線工作人員、法治員參加會議。

會議總結(jié)通報了2024年消費者權(quán)益保護工作開展情況，詳細講解了市場監(jiān)管領域投訴舉報處置實務。陳明強調(diào)，全局上下要進一步提高思想認識，切實增強工作責任感和主動性，要規(guī)范工單處置，特別是規(guī)范咨詢件、投訴（舉報）件的錄入和相關(guān)處理結(jié)果反饋填寫；要加強隊伍建設，全面提升隊伍專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力，切實提高投訴舉報處理的專業(yè)性和高效性；要使用規(guī)范模版，按照“依法有據(jù)、程序到位、膽大心細、靈活高效”原則，不斷增強群眾在消費領域的獲得感和滿意度。