市民張女士昨日相當(dāng)郁悶，一早在新家等候上門服務(wù)的保潔工，不料，原本說好的三個年輕壯丁上門保潔，變成了一對老夫妻保潔到了傍晚時分，“我是提前一星期就預(yù)約的，說好的年輕一點干活快點的，結(jié)果來了兩個老年人，就等于白白多浪費我3個多小時!”

　　張女士為此向保潔公司投訴，但對方給出的理由是，人手不夠，年輕壯丁都去干別的了。這樣的說辭，顯然不能說服張女士，因為早在一周前，甚至于2天前，該保潔公司還一再保證是年輕人來保潔，怎么到了當(dāng)天就突然變卦呢?

　　提前一周預(yù)約　人不對板很郁悶

　　張女士原本住在古城區(qū)，因為孩子馬上要到園區(qū)讀書，不得不提前入住園區(qū)的新居。

　　在這之前的一周，張女士就打聽到了一家較為靠譜的保潔公司，并電話進行了預(yù)約，“因為我周末還有別的安排，當(dāng)時是希望來干活的人年輕一點，保潔速度快點，這樣我還可以做別的安排。”張女士說，在她把要求說明后，保潔公司爽快答應(yīng)，肯定安排三個年輕壯丁，下午一兩點鐘就能完工了，如此一來，甚好。張女士隨后也和對方談妥了600元的保潔費。

　　就在前兩天，保潔公司再次和張女士聯(lián)系確認此事，電話中，張女士再次確認了當(dāng)天來保潔的人員，對方同樣保證，來的肯定是干活利索的年輕壯丁，如果來不及，還可以來四個人。昨天一早，張女士早早來到新居等候保潔人員上門服務(wù)，沒想到，打開門一看，來的竟然是一對老夫妻。“說好的三個年輕人呢?怎么變成2個，還是老年人?”張女士很是郁悶，連忙詢問保潔公司，對方稱，“人手不夠，年輕人都去干戶外保潔了，2個人也不影響你家保潔的。”

　　這樣的說辭顯然不能說服張女士，在她看來，如果確實是保潔工緊缺，保潔公司應(yīng)該提前說明，而不是在事前一再向客戶做出保證。“我覺得他們就是明顯的耍無賴，因為三個年輕人和一對老夫妻，同樣都是收600元，現(xiàn)在他們的用工成本下降了，但浪費的是我的時間啊!”張女士說，原本下午一兩點鐘就可以完工，現(xiàn)在這對老夫妻起碼要干到傍晚時分。

　　避開保潔高峰　簽好合同防糾紛

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，暑期，保潔員的需求量確實有短時增長的趨勢。一家保潔公司負責(zé)人透露，很多家長會在孩子開學(xué)前搬家，還有一些家庭因為天熱不愿自己保潔，這雙重需求導(dǎo)致了蘇城各家保潔公司業(yè)務(wù)有所增長。

　　當(dāng)然，保潔用工緊俏，也會帶來一定的糾紛，就如同張女士遇到的情況一樣，保潔公司接單的時候很爽快，派工的時候就開始打馬虎眼，能忽悠過去就忽悠過去了。為此，業(yè)內(nèi)人士提醒有需求的市民這段時間盡量不要扎堆，最好提前一段時間做保潔，以免時間太晚找不到保潔員，做工也不夠精細。同時，一旦保潔業(yè)務(wù)扎堆，還可能出現(xiàn)抬高價格的亂象。

　　業(yè)內(nèi)人士建議市民提前請保潔員做好大保潔，后續(xù)自己再做日常維護。同時，在預(yù)約保潔服務(wù)時，最好和保潔公司簽訂好相關(guān)合同，對于服務(wù)人員的人數(shù)、安全都做好說明;貴重物品自己保管好;做好溝通，房屋、家具裝修材質(zhì)若特殊請事先提醒保潔員注意等，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。(記者籽言)