2011年推出黨員干部“進(jìn)千家”活動；2012年實行服務(wù)社區(qū)和企業(yè)的網(wǎng)格化管理；2013年召開三個座談例會聽取群眾意見；2014年開設(shè)黨代表、人大代表工作室。3年多來，陸家鎮(zhèn)創(chuàng)新社會管理，從提出新做法、暢通新途徑到不提新口號、但有新要求，從規(guī)定動作不折不扣到自選動作貼皮貼肉，在群眾路線教育實踐活動中打通了聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”，真正服務(wù)到群眾神經(jīng)末梢。

　　5途徑讓百姓找到干部

　　洗耳聽，把握現(xiàn)實出題

　　“咦，這里怎么多了個黨代表、人大代表工作室？不知道家里下水道不通這種小事他們管不管？”前來便民服務(wù)中心辦事的陸家居民徐鳳英抱著試試看的心態(tài)走進(jìn)了新開的黨代表、人大代表工作室，得到了值班人大代表的熱情接待，很快反映到物業(yè)公司以及相關(guān)職能部門，3天便解決了問題。

　　從2011年起，陸家陸續(xù)通過群眾合理需求“馬上辦”、黨員干部“進(jìn)千家”、社區(qū)干部“流動辦公”、網(wǎng)友代表座談會等4條途徑讓百姓反映訴求，今年又在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心開設(shè)黨代表、人大代表工作室，讓全鎮(zhèn)40多名市鎮(zhèn)兩級黨代表、人大代表每周五上午9點至11點在工作室輪流接待黨員群眾。代表們除日常接待、約見之外，還采用主動走訪的工作形式，深入基層傾聽和收集民意。在接待、約見，走訪黨員、群眾、企業(yè)的過程中，對于大家反映的熱點、難點問題擬定辦理建議，進(jìn)行實時跟蹤督辦，并定期向黨員群眾反饋辦理情況，讓群眾感受到找干部反映問題變得越來越簡單了。

　　陸家始終認(rèn)為，廣開言路是為了讓“照鏡子”有比較，讓“正衣冠”有方向，讓“洗洗澡”有反思，讓“治治病”有效果，真正使黨員干部在群眾路線教育實踐活動中沉下身，真聽聲音、聽真聲音，繼而才能把握現(xiàn)實出題。而通過這些途徑，百姓傳達(dá)訴求、建言的速度越來越快，真正打通了黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　上緊發(fā)條讓干部有動力

　　用心干，公仆全力解題

　　從2013年8月開始，陸家8個社區(qū)里都豎起了“黨員亮身份”宣傳欄，里面醒目地印著該小區(qū)里的黨員照片及姓名。這是為了將小區(qū)的黨員介紹給居民，讓黨員們在生活中時刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)約束自己的言行，在社區(qū)精神文明建設(shè)中起好帶頭作用。從今年5月起，這些黨員還被編進(jìn)陸家新成立的“黨員義工小分隊”，在做好帶頭榜樣的同時，更多地深入群眾、主動提供服務(wù)。

　　其實，早在2013年下半年，陸家鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人就發(fā)現(xiàn)了不足之處：黨員光是亮身份，更多的是起到自我約束、帶頭示范的作用，卻不能深入落實服務(wù)群眾這一責(zé)任和義務(wù)。“如果再提服務(wù)群眾的新口號，一方面會使黨員感到思維混亂，另一方面容易讓群眾感覺‘花頭’太多，華而不實。但如果不給黨員上一下發(fā)條，‘黨員亮身份’就很難發(fā)揮最大作用。”陸家鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人說。經(jīng)過一番研究，陸家認(rèn)為可以通過“不提新口號、但有新要求”來給黨員干部上緊發(fā)條，給他們增添為民服務(wù)的動力。繼而，“黨員義工小分隊”應(yīng)運而生。

　　針對工作中遇到的問題和不足，陸家要求全鎮(zhèn)服務(wù)人員不避開、不繞道，而是踏踏實實、全心全意去解決問題。為此，除了“黨員亮身份”，陸家還出臺和修訂了《進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)（商務(wù)）接待的通知》等規(guī)范意見，杜絕“四風(fēng)”問題；通過實行“雙審雙推雙票決”的辦法，提高入黨門檻，從源頭把關(guān)黨組織新鮮血液的純潔性；通過召開三個“季度例會”，匯總民聲、提高公仆解題質(zhì)量。

　　業(yè)績怎么樣，百姓來評價

　　敞開門，誠邀群眾評題

　　“上次網(wǎng)友見面會上提出的友誼菜場周圍違章擺攤的問題得到緩解，城管部門果然在努力！贊一個！”最近，一名經(jīng)常參加陸家鎮(zhèn)網(wǎng)友見面會的網(wǎng)友在鎮(zhèn)政務(wù)微博上留言。得到網(wǎng)友的好評，城管陸家中隊負(fù)責(zé)人稍稍松了一口氣：“如果來個‘差評’，這個季度的業(yè)績達(dá)標(biāo)率就懸啦！”

　　服務(wù)群眾的工作做了沒、做好沒？被服務(wù)的群眾才有資格來評價。今年以來，陸家按照“工作實績看笑容、服務(wù)效果問民意、考核結(jié)果重運用”的思路，站在群眾角度，用群眾的眼光評議全鎮(zhèn)發(fā)展、干部作風(fēng)。除了定期召開網(wǎng)友見面會請網(wǎng)友來“找茬”，還每天通過陸家政府網(wǎng)站、政務(wù)微博發(fā)布，把干部的真實業(yè)績“亮”出來，掛到網(wǎng)上接受群眾監(jiān)督和點評，做到工作有據(jù)可查，群眾隨時點擊查看，讓干部在工作中懶不得、虛不得、拖不得、瞞不得。

　　此外，陸家還通過完善《社區(qū)管理工作考核制度》、《機(jī)關(guān)部門、事業(yè)單位人員考核意見》等考核辦法， 將對干部的考核方向逐步向“民評官”傾斜，提高群眾測評權(quán)重，使黨員干部考核更公平、更公開，讓群眾為黨員干部直接“畫像”，形成有質(zhì)量、可考量的測評報告，切實通過考核，讓黨員干部更接地氣，實實在在為民生幸福出實招收實效。