記者從昨天市政府召開的依法行政特邀監(jiān)督員、市政府法律顧問(wèn)座談會(huì)上獲悉，去年“市長(zhǎng)信箱”共收到來(lái)信2706件，已辦結(jié)2539件，按期辦結(jié)率為99.8%。“解決老百姓的熱點(diǎn)難題，只要不是100%，就要更加積極主動(dòng)開展工作，切實(shí)解決工作存在的問(wèn)題和人民群眾的合理訴求”，市委副書記、市長(zhǎng)周乃翔如是說(shuō)。
　　據(jù)介紹，2706件來(lái)信中，內(nèi)容主要涉及城市管理、勞動(dòng)社保、征地拆遷、老新村改造、生態(tài)環(huán)境、房地產(chǎn)開發(fā)等多個(gè)方面，比較突出的問(wèn)題有房屋質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的買賣糾紛、違法搭建、小區(qū)物業(yè)管理不到位、無(wú)證經(jīng)營(yíng)占道經(jīng)營(yíng)、噪音和油煙擾民，以及違法排氣排污引發(fā)的環(huán)境污染等。
　　去年，我市聘請(qǐng)了新一屆依法行政特邀監(jiān)督員和市政府法律顧問(wèn)，對(duì)來(lái)信辦理質(zhì)量進(jìn)行回訪、評(píng)估。市政府督查室在已辦結(jié)的2539件來(lái)信中隨機(jī)抽取了52家承辦單位的397件來(lái)信交由20位依法行政特邀監(jiān)督員和10位市政府法律顧問(wèn)進(jìn)行回訪和評(píng)估，目前已評(píng)估326件,尚有71件正在抽查評(píng)估回訪中。已回訪評(píng)估的326件信件中，被評(píng)為“好”的213件、占65.3%；評(píng)為“較好”的87件、占26.7%；評(píng)為“一般”的26件、占8%?！　　∮?件信件被評(píng)為“差”，分別涉及城區(qū)占道經(jīng)營(yíng)整治“回潮”和小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境問(wèn)題，經(jīng)市政府督查室及時(shí)督辦，承辦單位對(duì)照來(lái)信人反映問(wèn)題進(jìn)一步整治到位，得到了來(lái)信群眾理解認(rèn)可。對(duì)比數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年，各地各部門承辦“市長(zhǎng)信箱”來(lái)信的積極性明顯提高，辦理質(zhì)量進(jìn)一步提升，一批涉及群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題得到解決，政府與群眾的距離更近一步。
　　“方便跟蹤督查，辦結(jié)部門能否留下承辦人電話？”“暢達(dá)溝通，能否借助新媒體方式？”……　座談會(huì)上，依法行政特邀監(jiān)督員和市政府法律顧問(wèn)們對(duì)政府工作提出了一些意見(jiàn)和建議。對(duì)此，周乃翔表示充分肯定。新一年中，他希望依法行政特邀監(jiān)督員和市政府法律顧問(wèn)進(jìn)一步深入調(diào)研，為政府建良言、獻(xiàn)良策；同時(shí)把監(jiān)督與解難題、辦實(shí)事結(jié)合起來(lái)，通過(guò)明暗結(jié)合的方式加強(qiáng)跟蹤督查，督促熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的解決。