9月10日上午，張家港市供電公司鳳凰供電所業(yè)務員在進行客戶回訪時，鳳東小區(qū)58#的張女士激動地說道：“我要表揚一個人！”
原來，8月29日早上7時30分左右，張女士家里突然停電了，而這時正是全家要上班、小孩要上學的忙碌時分。家中白天無人，要是不及時修復，晚上回來又是黑燈瞎火，于是張女士拔通了該所的搶修電話。
接報后，鳳凰供電所搶修人員周正峰立即趕赴現場。經檢查發(fā)現是電能表故障，按照流程，周正峰及時進行了故障表處理，并在8時20分左右為張女士家恢復了供電。
細心的張女士在周正峰工作時發(fā)現，他的腰部僵硬不靈活，經詢問，原來是“閃腰”引起的。而在整個搶修工作中，周正峰一直忍著陣陣疼痛。看到他的工作服被汗水浸透了，張女士感到很過意不去，就拿出了水果和飲料遞給他，但都被周正峰一一謝絕了。
過后的幾天，張女士給供電所去了電話，想著要表揚周正峰忘我的工作態(tài)度和優(yōu)質服務，但幾次接聽的都是他本人，“這是我們供電員工應該做的，不值得表揚”。10日上午，張女士總算等到了文章開頭的那一幕。
據了解，這“遲到”的表揚是該所利用新舉措抓行風建設的成效之一。為狠抓行風建設，該所從8月份起對涉及服務客戶的有關工作進行每周回訪，以及時掌握客戶需求，反饋服務質量，從而了解員工工作動態(tài)，使員工的服務意識和服務質量有了很大的提高；同時，該所上下達成了“傳遞正能量、共筑中國夢、奉獻國網情”的共識，努力實現每個人為企業(yè)發(fā)展盡心盡力，為百姓民生保駕護航。（張志昂）
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