11月30日，張家港市供電公司客戶服務(wù)中心召開電費(fèi)回收工作會(huì)議，全面部署電費(fèi)回收工作，確保全年電費(fèi)“顆粒歸倉(cāng)”，
為保證電費(fèi)雙結(jié)零目標(biāo)的順利完成，該公司首先要求各供電所抄表班人員抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)，全面梳理各專變企業(yè)客戶基礎(chǔ)資料，隨時(shí)關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，重點(diǎn)關(guān)注可能出現(xiàn)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，落實(shí)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行跟蹤；其次實(shí)行預(yù)購(gòu)電或預(yù)收電費(fèi)，對(duì)部分預(yù)收不足的客戶及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)核查預(yù)購(gòu)電裝置情況，分析欠費(fèi)原因提出協(xié)調(diào)解決辦法；對(duì)困難、倒閉企業(yè)的電費(fèi)回收情況特別關(guān)注，重點(diǎn)做好電費(fèi)預(yù)收工作，多措并舉防范風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)對(duì)外來出租戶、空關(guān)房戶提前友情提醒房主及時(shí)交足金額確?？垲~度；還要注意收費(fèi)方式，收費(fèi)人員的態(tài)度和語(yǔ)氣要入情入理，認(rèn)真分析客戶欠費(fèi)和不及時(shí)交納電費(fèi)的原因，盡最大可能避免硬性停電措施，在爭(zhēng)取得到客戶理解和支持的同時(shí)實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收率達(dá)100%的目標(biāo)。（俞婷）
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