本報(bào)記者　王森霈

　　時(shí)下，蘇州世乒賽正如火如荼地在金雞湖畔舉行，世乒安保也緊鑼密鼓展開，除了現(xiàn)場(chǎng)，外圍的民警也以高度的大局觀緊張忙碌著。在城北派出所，有著“調(diào)解王”之稱的民警汪峻近日接連出招，將諸多可能激化的矛盾化解于萌芽狀態(tài)。

　　汪峻是城北派出所的一名普通社區(qū)民警，從警20多年來，他先后做過巡警、交警、治安民警，如今在社區(qū)民警的崗位上肩負(fù)金星村轄區(qū)的重?fù)?dān)。金星村是一座典型的城中村，而且正處于動(dòng)遷狀態(tài)，村子里除日常生活的居民，還有婚紗印染、婚紗制作、五金加工等作坊工廠，外來人員兩年前曾達(dá)8000多人。盡管動(dòng)遷使得村子里的人少了很多，但警情，尤其是糾紛的警情依然比較多。

　　在他的調(diào)解下，最近，一名手指被機(jī)器夾斷的女工與工廠老板達(dá)成了協(xié)議。這件事看起來不大，但是動(dòng)靜并不小，這名手指被機(jī)器夾斷的女工為了討得賠償，曾經(jīng)調(diào)動(dòng)車輛堵住了工廠大門，也曾經(jīng)將廠里電閘拉掉，險(xiǎn)些釀成事故。汪峻知道這件事之后，主動(dòng)介入調(diào)解，先后分別找企業(yè)負(fù)責(zé)人、受傷的工人，兩邊各自說了自己的想法。企業(yè)老板說，他曾經(jīng)問過律師，他同意賠償女工六七萬元，而對(duì)方開口就要15萬，所以他告訴對(duì)方讓其和律師談，也可以通過法律手段訴訟，但是對(duì)方不這么做。受傷女工也告訴了自己的底線，是賠償12.5萬，而且不會(huì)通過司法途徑，認(rèn)準(zhǔn)了老板。調(diào)解似乎陷入僵局。

　　談起這件事，汪峻說調(diào)解工作最重要的是獲得雙方信任，調(diào)解的過程中，如果雙方情緒激動(dòng)，需要掌握一定的方法，比如分開談。即便是不講道理，也要耐心的告訴對(duì)方讓對(duì)方感覺到“我是在幫你。”在與女工交流的時(shí)候，汪峻找出蘇州市關(guān)于職工工傷賠償?shù)囊恍┮?guī)定文件，逐條給女工看，讓她自己對(duì)照。同時(shí)，也將女工的實(shí)際困難和企業(yè)的老板講，在上周六，雙方最終談妥。

　　在村子動(dòng)遷的過程中，有一些企業(yè)要?jiǎng)舆w，老板準(zhǔn)備將廠子搬到其他地方去，看似正常的舉動(dòng)屢屢引發(fā)職工強(qiáng)烈回應(yīng)。一家有著20名職工的金屬加工廠的工人因此和企業(yè)主較起勁。群體停工等諸多手段紛紛用起來。“其實(shí)，每一起糾紛的背后，都有著一個(gè)家庭，20個(gè)工人可以找來幾百號(hào)人幫著一起討說法。”汪峻說，通過溝通，讓雙方換位思考，找到癥結(jié)所在，企業(yè)主補(bǔ)貼一些員工前往新廠上班的交通費(fèi)，問題就解決了。

　　汪峻說，無論是青奧安保、還是世乒安保，其實(shí)，這些事情他們一直在做。社區(qū)工作就是點(diǎn)點(diǎn)滴滴做扎實(shí)，把矛盾盡量化解在萌芽，一處和諧了，全局就好了。