著蘇州市城市環(huán)境綜合整治提升行動(dòng)“戰(zhàn)役”的打響，我市市容市政管理局在昨天扔出“重磅炸彈”，強(qiáng)勢(shì)推出“城事大家管”與“幫停車(chē)”手機(jī)軟件系統(tǒng)。據(jù)了解，今年10月11日，蘇州市的“數(shù)字城管”系統(tǒng)通過(guò)了省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳組織的驗(yàn)收?！　≡诮ㄔO(shè)美麗新蘇州的期間，這款“城事大家管”手機(jī)應(yīng)用軟件就是“數(shù)字城管”系統(tǒng)在市民手中的延伸，是無(wú)數(shù)雙發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的“眼睛”，是建立長(zhǎng)效管理機(jī)制的“新能量”，也是市民參與城市管理的新型“快捷方式”。而“幫停車(chē)”手機(jī)軟件系統(tǒng)是以“數(shù)字城管”平臺(tái)為依托，建設(shè)的車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，該系統(tǒng)將打造具有蘇州特色的智能化停車(chē)管理信息系統(tǒng)，解決傳統(tǒng)停車(chē)場(chǎng)管理效率低、水平低、技術(shù)差、安全性保證難等問(wèn)題。

　　“城事大家管”手機(jī)軟件系統(tǒng)：　建立長(zhǎng)效城市管理的“新能量”

　　近年來(lái)蘇州經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步有目共睹，城市規(guī)模不斷擴(kuò)大，常住人口已超過(guò)1300萬(wàn)，成為中國(guó)第二大移民城市。更為復(fù)雜的城市管理問(wèn)題，更加多元的服務(wù)需求，考驗(yàn)著城市的創(chuàng)新管理智慧和公共服務(wù)能力。

　　在全市各區(qū)、各部門(mén)的積極配合下，今年10月11日，蘇州市“數(shù)字城管”系統(tǒng)通過(guò)了省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳組織的驗(yàn)收，這既標(biāo)志我市數(shù)字化城市管理水平邁上了新臺(tái)階，也為我市進(jìn)一步運(yùn)用新技術(shù)、新手段創(chuàng)新城市管理方式提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　然而，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)大大小小的城市管理問(wèn)題，提高長(zhǎng)效管理能力，最根本的還是要凝聚每一個(gè)單位、每一位市民的力量，共同參與城市管理、共同建設(shè)更美麗的蘇州、更美好的生活環(huán)境。昨天推出的這款“城事大家管”手機(jī)應(yīng)用軟件就是“數(shù)字城管”系統(tǒng)在市民手中的延伸，是我市及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的無(wú)數(shù)雙“眼睛”，是建立長(zhǎng)效管理機(jī)制的“新能量”，也是市民參與城市管理的新型“快捷方式”。

　　支持28類(lèi)城市管理問(wèn)題上報(bào)

　　據(jù)了解，“城事大家管”手機(jī)軟件是市容市政管理局開(kāi)發(fā)的公眾城管信息采集和便民服務(wù)客戶端，由我市城市管理監(jiān)督指揮中心具體運(yùn)行維護(hù)。該軟件通過(guò)問(wèn)題報(bào)送、便民地圖、便民通知等方式實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)和互動(dòng)。目前軟件上報(bào)問(wèn)題的適用范圍包括姑蘇區(qū)、吳中區(qū)、相城區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新區(qū)。今天推出的1.0.0版本現(xiàn)在支持上報(bào)5個(gè)大類(lèi)23個(gè)小類(lèi)的城市管理問(wèn)題，包括市容秩序類(lèi)如店鋪占道經(jīng)營(yíng)、環(huán)境衛(wèi)生類(lèi)如暴露垃圾、公共設(shè)施類(lèi)如道路破損、城市綠化類(lèi)如綠地臟亂、安全隱患類(lèi)井蓋缺失等。

　　目前“城事大家管”手機(jī)軟件下載方式有兩種：一是手機(jī)掃描二維碼，二是騰迅應(yīng)用寶中搜索“城事大家管”注冊(cè)后即可使用。市民通過(guò)“城事大家管”手機(jī)軟件上報(bào)的城市管理問(wèn)題將自動(dòng)上傳至市級(jí)“數(shù)字城管”系統(tǒng)平臺(tái)；市城市管理監(jiān)督指揮中心會(huì)將上報(bào)的相關(guān)信息交由問(wèn)題所在的責(zé)任網(wǎng)格人員進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的，轉(zhuǎn)至相關(guān)責(zé)任單位處理；各處置單位按照《數(shù)字城管監(jiān)督指揮手冊(cè)》規(guī)定的職責(zé)和要求，對(duì)“城事大家管”手機(jī)軟件上報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處辦，市民可在手機(jī)端查看到問(wèn)題的處辦進(jìn)程；處理完成后，我們會(huì)將結(jié)果反饋至問(wèn)題報(bào)送人，并進(jìn)行滿意度回訪。

　　為了提高問(wèn)題處辦的質(zhì)量，市城市管理委員會(huì)辦公室會(huì)將“城事大家管”手機(jī)軟件上報(bào)問(wèn)題的辦理情況，納入各處置單位當(dāng)月“數(shù)字城管”考核成績(jī)，并作為衡量市民滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

　　每年底評(píng)出城市管理十佳參與市民

　　市民通過(guò)“城事大家管”手機(jī)軟件上報(bào)的城市管理問(wèn)題，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)有效的，將實(shí)時(shí)在手機(jī)端的“排行榜”板塊中進(jìn)行排名。同時(shí)，我市同步施行《“城事大家管”手機(jī)軟件報(bào)送城市管理問(wèn)題獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施辦法（試行）》，市城市管理監(jiān)督指揮中心將于每月初對(duì)上月排名進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并提交市城市管理委員會(huì)辦公室實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。

　　目前獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置為，一等獎(jiǎng)10名,排名1-10位，每人獎(jiǎng)勵(lì)300元話費(fèi)。二等獎(jiǎng)20名：排名11-30位，每人獎(jiǎng)勵(lì)200元話費(fèi)。三等獎(jiǎng)30名：排名31-60位，每人獎(jiǎng)勵(lì)100元話費(fèi)。幸運(yùn)獎(jiǎng)50名：在當(dāng)月其他所有參與并上報(bào)有效問(wèn)題的市民中隨機(jī)抽取，每人獎(jiǎng)勵(lì)50元話費(fèi)。話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)在下一個(gè)月的上旬通過(guò)手機(jī)話費(fèi)的形式充值到獲獎(jiǎng)市民手機(jī)資費(fèi)賬戶。

　　此外，市城市管理監(jiān)督指揮中心根據(jù)市民參與情況，于每年年底評(píng)選出10位市民，授予“城市管理十佳參與市民”，并予以通報(bào)表彰。本辦法自2014年11月28日起正式向市民公眾推出。

　　“幫停車(chē)”手機(jī)軟件系統(tǒng)：

　　開(kāi)發(fā)智能系統(tǒng)緩解停車(chē)難題

　　據(jù)了解，截至2014年6月底，我市機(jī)動(dòng)車(chē)保有量近270萬(wàn)輛，全國(guó)排名第六。由于機(jī)動(dòng)車(chē)增長(zhǎng)太快，“停車(chē)難”問(wèn)題隨之呈現(xiàn)，受到廣大市民的關(guān)注。“停車(chē)難”引出的“行車(chē)難”問(wèn)題，對(duì)我市道路交通、停車(chē)設(shè)施建設(shè)和管理提出了嚴(yán)峻考驗(yàn)，成為困擾我市發(fā)展和市民生活的重要問(wèn)題。為此，市容市政管理局在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上實(shí)施智能化停車(chē)管理信息系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)便捷服務(wù)、快速停車(chē)的具體建設(shè)目標(biāo)。

　　記者了解到，2011年在全部計(jì)次收費(fèi)的基礎(chǔ)上，我市市容市政管理局和市區(qū)道路停車(chē)管理所開(kāi)始研究差別化計(jì)時(shí)收費(fèi)，2011年至今已分別在公園路、民治路和觀前商貿(mào)區(qū)周邊區(qū)域?qū)嵭兄悄芑?jì)時(shí)收費(fèi)。2014年，市容市政管理局啟動(dòng)了智能化停車(chē)管理信息系統(tǒng)建設(shè)。

　　智能化停車(chē)管理信息系統(tǒng)建設(shè)了無(wú)線數(shù)據(jù)采集、停車(chē)車(chē)聯(lián)網(wǎng)、停車(chē)誘導(dǎo)系統(tǒng)、停車(chē)收費(fèi)手持終端、停車(chē)資源管理系統(tǒng)、綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)、停車(chē)專題分析系統(tǒng)、運(yùn)維支撐、基礎(chǔ)地理編碼、數(shù)據(jù)交換管理10個(gè)核心應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格化、精細(xì)化、數(shù)字化、制度化、人文化的停車(chē)管理。

　　市區(qū)2204個(gè)停車(chē)設(shè)施統(tǒng)一建庫(kù)

　　據(jù)了解，“幫停車(chē)”智能化停車(chē)管理信息系統(tǒng)主要功能有，健全市區(qū)停車(chē)設(shè)施專題數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)蘇州市區(qū)建成區(qū)范圍2204個(gè)停車(chē)設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)一建庫(kù)；建設(shè)An-droid版、IOS版移動(dòng)端和Web的停車(chē)誘導(dǎo)系統(tǒng)，目前，已實(shí)現(xiàn)姑蘇區(qū)、園區(qū)、高新區(qū)82個(gè)停車(chē)場(chǎng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳，其中包括50個(gè)動(dòng)態(tài)信息采集的停車(chē)場(chǎng)、23個(gè)道路計(jì)時(shí)收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)以及與姑蘇區(qū)石路范圍對(duì)接的9個(gè)停車(chē)場(chǎng)，市民能夠通過(guò)“幫停車(chē)”軟件實(shí)時(shí)查看停車(chē)設(shè)施的空余車(chē)位數(shù)和路徑規(guī)劃，結(jié)合百度地圖來(lái)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音導(dǎo)航；剩下2122個(gè)停車(chē)場(chǎng)靜態(tài)信息也會(huì)在軟件上顯示，雖然暫時(shí)還未實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新、語(yǔ)音導(dǎo)航等功能，但是居民可以了解這些停車(chē)場(chǎng)的位置、類(lèi)別、收費(fèi)方式等基本情況。

　　后續(xù)，該系統(tǒng)將利用停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）車(chē)輛采集傳輸控制器，實(shí)現(xiàn)對(duì)姑蘇區(qū)、高新區(qū)、園區(qū)、相城、吳中等地區(qū)100多個(gè)停車(chē)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集以及空余車(chē)位數(shù)的實(shí)時(shí)上傳。同時(shí)，還將利用無(wú)線寬帶城域網(wǎng)、移動(dòng)4G網(wǎng)、藍(lán)牙打印機(jī)等設(shè)施設(shè)備，創(chuàng)建了集停車(chē)管理、費(fèi)用結(jié)算、信息監(jiān)管、考勤服務(wù)“四大功能”于一體的停車(chē)收費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)。

　　“幫停車(chē)”成熟后會(huì)逐步鋪開(kāi)

　　據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，由于“幫停車(chē)”軟件中市區(qū)2204個(gè)停車(chē)設(shè)施的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是采用的上半年停車(chē)設(shè)施普查數(shù)據(jù)和部分老系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，可能有些信息還不是很精準(zhǔn)。但此次發(fā)布的“幫停車(chē)”軟件是全民公測(cè)版，還不是最終版本。軟件中特意設(shè)計(jì)了市民評(píng)價(jià)系統(tǒng)：包括“我要糾錯(cuò)”、“車(chē)場(chǎng)評(píng)價(jià)”、“添加新停車(chē)場(chǎng)”等和市民互動(dòng)的界面，通過(guò)廣大市民在實(shí)際使用過(guò)程中的反饋信息來(lái)逐步完善這款軟件。

　　同時(shí)，這次“智能化停車(chē)管理信息系統(tǒng)”一期項(xiàng)目準(zhǔn)備了兩百套“動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)采集”設(shè)備，目前在各個(gè)停車(chē)場(chǎng)安裝動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的工作還在緊張進(jìn)行中，下來(lái)會(huì)有更多的停車(chē)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息發(fā)布在“幫停車(chē)”中。

　　值得注意點(diǎn)的是，目前相關(guān)部門(mén)已經(jīng)在高新區(qū)和工業(yè)園區(qū)選取了幾個(gè)停車(chē)場(chǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，但這幾個(gè)停車(chē)場(chǎng)點(diǎn)還是以測(cè)試為主，等到“幫停車(chē)”全民公測(cè)版相對(duì)成熟穩(wěn)定后，肯定會(huì)向周邊區(qū)域擴(kuò)展，屆時(shí)市民在出行選擇停車(chē)設(shè)施時(shí)會(huì)更加方便。