現(xiàn)在很多超市都實(shí)行會(huì)員卡購(gòu)物制度，作為回報(bào)，不少超市會(huì)以積分的形式回饋給客戶，用于兌換一些小禮品或者是日常用品。前兩天，當(dāng)市民錢女士?jī)稉Q自己的積分時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己45萬(wàn)的積分被超市清零了，對(duì)方給出的理由竟然是會(huì)員卡出現(xiàn)了異常。

　　消費(fèi)者：

　　巨額積分被一夜清零

　　昨天，市民錢女士反映，自己會(huì)員卡的高額積分遭到超市清零。

　　據(jù)錢女士介紹，她是去年8月在車坊一家大型超市辦理了一張會(huì)員卡。平時(shí)因?yàn)楣ぷ髟?，自己需要?jīng)常到超市購(gòu)物，所以用會(huì)員卡購(gòu)物的機(jī)會(huì)非常多。1月18日，她到該超市兌換了5萬(wàn)積分，換來(lái)了兩瓶洗發(fā)水和一個(gè)電飯煲?？墒堑诙焖俅蝸?lái)到超市兌換積分的時(shí)候，卻在購(gòu)物小票上看到自己的積分竟然被清零了。

　　錢女士找到了該店工作人員反映情況，但是對(duì)方卻告訴她，會(huì)員卡出現(xiàn)了異常，積分已經(jīng)被凍結(jié)。錢女士表示，自己積攢近半年的會(huì)員積分就這樣被清除了，她很難接受。

　　錢女士介紹，自己作為公司的一名采購(gòu)，平時(shí)購(gòu)物的機(jī)會(huì)非常多，同一部門的同事也都會(huì)用她的會(huì)員卡購(gòu)物。所以半年不到就可以積累45萬(wàn)的積分。錢女士對(duì)超市單方面扣除自己的積分表示了不滿。

　　超市：

　　錢女士會(huì)員卡被他人誤刷

　　了解到錢女士的情況后，記者向該超市的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了核實(shí)。該超市的店長(zhǎng)表示，經(jīng)過調(diào)查，錢女士的積分與其購(gòu)物消費(fèi)記錄不符，所以才暫時(shí)凍結(jié)了這45萬(wàn)分。

　　據(jù)了解，該超市的積分規(guī)則是每消費(fèi)一元，即可在會(huì)員卡內(nèi)累計(jì)一分。這些消費(fèi)積分相當(dāng)于要在半年里面消費(fèi)45萬(wàn)元，每個(gè)月至少花掉7.5萬(wàn)元，每天也要有2500元以上。根據(jù)店內(nèi)的記錄，錢女士的這張會(huì)員卡在辦卡后消費(fèi)數(shù)額并沒有那么高。而且根據(jù)記錄，這張卡是在1月11日到13日連續(xù)三天累計(jì)消費(fèi)了45萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)確實(shí)有一筆大宗購(gòu)物，但是刷卡的并不是錢女士。店長(zhǎng)表示，根據(jù)店內(nèi)的購(gòu)物憑證，工作人員找到了這一筆大宗購(gòu)物的客戶，但是對(duì)方并不認(rèn)識(shí)錢女士。店長(zhǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這位客戶是在到超市購(gòu)物的時(shí)候撿到了錢女士的購(gòu)物卡，隨后購(gòu)物結(jié)賬的時(shí)候誤刷了這張卡，才產(chǎn)生了這一筆積分。

　　店長(zhǎng)稱，根據(jù)這些證據(jù)，暫時(shí)采取凍結(jié)這筆積分的措施防止突擊兌換。如果錢女士能夠提供相關(guān)消費(fèi)的憑據(jù)，超市可以退還這筆積分。

　　律師：

　　故意使用他人積分

　　涉嫌不當(dāng)?shù)美?/strong>