現(xiàn)在很多超市都實行會員卡購物制度，作為回報，不少超市會以積分的形式回饋給客戶，用于兌換一些小禮品或者是日常用品。前兩天，當(dāng)市民錢女士兌換自己的積分時，發(fā)現(xiàn)自己45萬的積分被超市清零了，對方給出的理由竟然是會員卡出現(xiàn)了異常。

　　消費者：

　　巨額積分被一夜清零

　　昨天，市民錢女士反映，自己會員卡的高額積分遭到超市清零。

　　據(jù)錢女士介紹，她是去年8月在車坊一家大型超市辦理了一張會員卡。平時因為工作原因，自己需要經(jīng)常到超市購物，所以用會員卡購物的機會非常多。1月18日，她到該超市兌換了5萬積分，換來了兩瓶洗發(fā)水和一個電飯煲?？墒堑诙焖俅蝸淼匠袃稉Q積分的時候，卻在購物小票上看到自己的積分竟然被清零了。

　　錢女士找到了該店工作人員反映情況，但是對方卻告訴她，會員卡出現(xiàn)了異常，積分已經(jīng)被凍結(jié)。錢女士表示，自己積攢近半年的會員積分就這樣被清除了，她很難接受。

　　錢女士介紹，自己作為公司的一名采購，平時購物的機會非常多，同一部門的同事也都會用她的會員卡購物。所以半年不到就可以積累45萬的積分。錢女士對超市單方面扣除自己的積分表示了不滿。

　　超市：

　　錢女士會員卡被他人誤刷

　　了解到錢女士的情況后，記者向該超市的負責(zé)人進行了核實。該超市的店長表示，經(jīng)過調(diào)查，錢女士的積分與其購物消費記錄不符，所以才暫時凍結(jié)了這45萬分。

　　據(jù)了解，該超市的積分規(guī)則是每消費一元，即可在會員卡內(nèi)累計一分。這些消費積分相當(dāng)于要在半年里面消費45萬元，每個月至少花掉7.5萬元，每天也要有2500元以上。根據(jù)店內(nèi)的記錄，錢女士的這張會員卡在辦卡后消費數(shù)額并沒有那么高。而且根據(jù)記錄，這張卡是在1月11日到13日連續(xù)三天累計消費了45萬元，當(dāng)時確實有一筆大宗購物，但是刷卡的并不是錢女士。店長表示，根據(jù)店內(nèi)的購物憑證，工作人員找到了這一筆大宗購物的客戶，但是對方并不認識錢女士。店長調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這位客戶是在到超市購物的時候撿到了錢女士的購物卡，隨后購物結(jié)賬的時候誤刷了這張卡，才產(chǎn)生了這一筆積分。

　　店長稱，根據(jù)這些證據(jù)，暫時采取凍結(jié)這筆積分的措施防止突擊兌換。如果錢女士能夠提供相關(guān)消費的憑據(jù)，超市可以退還這筆積分。

　　律師：

　　故意使用他人積分

　　涉嫌不當(dāng)?shù)美?/strong>