“業(yè)績創(chuàng)輝煌，服務(wù)再起航”、“客戶需求萬變，常熟努力不變”、“展英姿賽場逐夢，為美好生活加油”……伴隨著一句句響亮的口號聲，6月20日，中石化殼牌(江蘇)石油銷售有限公司第五屆“用心服務(wù)、爭當(dāng)最美奮斗者”勞動技能比武大賽在蘇州蘇常加油站拉開帷幕。

　　作為中石化殼牌選拔人才、培育典型、激勵斗志、提升工作的重要載體，今年的勞動技能比武大賽從5月起就開始籌備，先后組織了油站選拔和區(qū)域初賽，最終來自10個區(qū)域的44名選手從公司2300余名加油員隊伍中脫穎而出參加決賽。

　　四小時的決賽分為上午、下午兩場進(jìn)行，比賽內(nèi)容考的就是加油現(xiàn)場的實戰(zhàn)操作，非?？简瀰①愡x手的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。如何引導(dǎo)、問候，怎樣加油、營銷，收銀要注意哪些，送別是否做到位，手勢是否標(biāo)準(zhǔn)，態(tài)度是否熱情真誠，均列入評分范圍。這些內(nèi)容在一次比賽中看似簡單，但作為加油員，不論嚴(yán)寒酷暑刮風(fēng)下雨，每天都要穿梭在泵島和加油機(jī)間重復(fù)著上千次、上萬次，數(shù)十萬次以后，仍能保持初心，欣賞自己的工作，做好每一個細(xì)節(jié)，體會工作的樂趣，這才是真正難等可貴的地方。

　　除了專業(yè)貼心的操作，首次加入決賽環(huán)節(jié)的“團(tuán)隊秀”也成為本次大賽最吸睛的環(huán)節(jié)。10支代表隊帶來了精彩紛呈的團(tuán)隊節(jié)目，有服務(wù)展示、原創(chuàng)歌曲合唱、散文詩朗誦、集體舞蹈、三句半等，每一個節(jié)目都是緊扣“用心服務(wù)、爭當(dāng)最美奮斗者”的主題，各個區(qū)域自編、自排、自導(dǎo)，并由區(qū)域經(jīng)理帶隊上臺展示，充分展現(xiàn)了基層一線員工多才多藝的活力風(fēng)采，這輪熱身活動也贏得了在場觀眾的陣陣喝彩。

　　經(jīng)過一天的激烈比拼，大賽共決出一、二、三等獎以及銷售冠軍、最佳團(tuán)隊組織、最佳舞臺表演等15個獎項。據(jù)了解，這些優(yōu)勝者將成為公司新一輪“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范隊”，作為公司兼職培訓(xùn)師，幫助培養(yǎng)后備人才隊伍。同時，他們還將有機(jī)會參加更高級別的技能比武賽事和殼牌全球“微笑之星”年度盛會。

　　中石化殼牌(江蘇)石油銷售有限公司黨委書記、副總經(jīng)理汪海介紹，作為大型國有控股企業(yè)，中石化殼牌始終秉持“用心服務(wù)、為美好生活加油”的理念，打造“客戶至上、團(tuán)隊合作、高效專業(yè)、追求卓越”的企業(yè)文化和“誠實正直、互信合作、民主開放、多元包容”的核心價值觀，堅持健康、安全、治安與環(huán)保的科學(xué)發(fā)展理念，不斷提升員工服務(wù)理念，樹立服務(wù)榜樣，提升客戶體驗，全力保證成品油零售市場供應(yīng)，努力使加油站成為社會公眾生活的一部分。

　　當(dāng)天，蘇州市總工會副主席都鍺邑出席了本次比賽。他表示，該項比賽開展以來，涌現(xiàn)出了一批“服務(wù)明星”和銷售能手，產(chǎn)生了三位“蘇州市五一勞動獎?wù)?rdquo;獲得者。這對于激勵和引導(dǎo)廣大職工不斷學(xué)習(xí)新知識、鉆研新技術(shù)、掌握新本領(lǐng)，對職工隊伍整體素質(zhì)提高、激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)活力、提升企業(yè)自身服務(wù)水平有著積極影響和助推作用。

　　汪海告訴記者，公司全體干部職工將以此次比賽為起點，以對事業(yè)的追求、對崗位的執(zhí)著，在工作中全面發(fā)揮好傳幫帶作用，力爭讓中石化殼牌服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、品牌更加閃亮。(汪宏勝）