掃證、刷臉、簽字，讓異地辦事告別“山高路遠(yuǎn)”。5月25日，蘇州市政務(wù)服務(wù)“跨域通辦·云綜窗”啟動(dòng)暨長三角縣區(qū)上線儀式在吳江舉行。作為江蘇省首創(chuàng)“跨域通辦”場景應(yīng)用，吳江與河南省固始縣、安徽省霍邱縣開展對口合作，推出社保、醫(yī)保、戶籍等首批50項(xiàng)跨域通辦事項(xiàng)清單。通過“云見面、云端批、云辦結(jié)”的方式，打造企業(yè)群眾異地辦事“跨域無感”的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。

　　今年，蘇州承接“堅(jiān)持放管結(jié)合、強(qiáng)化審管銜接”，“推進(jìn)政務(wù)服務(wù)‘跨省通辦’‘省內(nèi)通辦’和長三角‘一網(wǎng)通辦’”等試點(diǎn)任務(wù)。其中，吳江立足長三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢，依托政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)與8省68個(gè)地區(qū)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)82項(xiàng)便民功能、1791項(xiàng)審批事項(xiàng)以及示范區(qū)4454項(xiàng)事項(xiàng)自助申辦，讓安徽、河南等地的群眾企業(yè)異地體驗(yàn)江蘇服務(wù)質(zhì)效。

　　自長三角一體化發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施以來，極大推動(dòng)城市間經(jīng)濟(jì)社會(huì)聯(lián)系和市場要素流動(dòng)，吳江群眾跨區(qū)域辦理需求日益增多，對“異地同城”服務(wù)也提出更高標(biāo)準(zhǔn)和要求。“跨域通辦·云綜窗”的上線，減少群眾異地奔波之苦，化解線下辦理之難。

　　據(jù)了解，“云綜窗”通過搭建遠(yuǎn)程視頻交互系統(tǒng)，在辦事群眾面前設(shè)置“可視化”終端，在工作人員處設(shè)置“云坐席”，“一鍵喚起”遠(yuǎn)程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦事群眾與原籍地區(qū)政務(wù)工作人員實(shí)時(shí)互動(dòng)。依托人臉識(shí)別、身份驗(yàn)證、遠(yuǎn)程打印、在線指導(dǎo)、輔助填寫的方式完成遠(yuǎn)程咨詢、導(dǎo)辦、受理、即辦。

　　記者在辦事現(xiàn)場看到，“云綜窗”僅需云綜窗自助終端、攝像頭、彩色打印機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)備即可接入運(yùn)行，任一自助窗口終端可一鍵連接任一地區(qū)“云坐席”，“面對面”遠(yuǎn)程指導(dǎo)對老年人等各類群體友好，刷臉、掃描身份證代替現(xiàn)場審核，在“便利辦”的同時(shí)實(shí)現(xiàn)“安全辦”。

　　當(dāng)前，吳江域內(nèi)共設(shè)置13個(gè)“云綜窗”點(diǎn)位，均可實(shí)現(xiàn)與固始縣、霍邱縣“跨域通辦”，今后通辦區(qū)域的范圍還將持續(xù)拓展延伸。同時(shí)，吳江從政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)事項(xiàng)入手，在首批跨域通辦事項(xiàng)清單的基礎(chǔ)上，根據(jù)群眾實(shí)際需要不斷拓展通辦服務(wù)場景。