昆山市巴城鎮(zhèn)東湖社區(qū)天使灣小區(qū)共有234戶(hù)，目前入住率85%左右，常住人口約400人左右。小區(qū)從2019年7月起，開(kāi)始實(shí)施“三定一督”垃圾分類(lèi)投放工作。針對(duì)亂扔垃圾和過(guò)時(shí)投放垃圾的業(yè)主，小區(qū)物業(yè)制定了一系列行之有效的管理措施，保障小區(qū)垃圾分類(lèi)工作高效率、高質(zhì)量推進(jìn)。

　　黨建引領(lǐng)+點(diǎn)位宣傳

　　社區(qū)定期組織轄區(qū)內(nèi)的黨員，通過(guò)黨建引領(lǐng)紅色帶綠色，黨員干部帶頭入戶(hù)宣傳，加快推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作落到實(shí)處。同時(shí)東湖社區(qū)和天使灣物業(yè)工作人員在小區(qū)內(nèi)不定期開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳等特色活動(dòng)。點(diǎn)位督導(dǎo)員在崗對(duì)業(yè)主做好垃圾分類(lèi)定時(shí)、定點(diǎn)宣傳工作，力求做到業(yè)主100%知曉。

　　全員出力+現(xiàn)場(chǎng)勸阻

　　根據(jù)本小區(qū)的實(shí)際情況，成立小區(qū)垃圾分類(lèi)“管家團(tuán)”，成員由各部門(mén)主管、客服、保安組成。管家團(tuán)成員如遇到隨意亂丟垃圾或過(guò)時(shí)投放的業(yè)主，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勸阻，并對(duì)其進(jìn)行垃圾分類(lèi)宣傳工作，要求垃圾要定時(shí)定點(diǎn)投放。

　　日常巡查+入戶(hù)宣傳

　　垃圾分類(lèi)管家團(tuán)成員不定時(shí)進(jìn)行小區(qū)巡查，對(duì)過(guò)時(shí)投放的業(yè)主，進(jìn)行拍照取證，通過(guò)發(fā)短信息、打電話(huà)或上門(mén)溝通的形式，宣傳垃圾要定時(shí)定點(diǎn)投放，并告知亂扔垃圾的處罰規(guī)定，要求業(yè)主按規(guī)定投放垃圾。對(duì)過(guò)時(shí)投放的家政人員，通過(guò)打電話(huà)、上門(mén)溝通、和業(yè)主反饋、門(mén)崗出入管控等方法進(jìn)行垃圾分類(lèi)宣傳工作。

　　建立機(jī)制+獎(jiǎng)懲并舉

　　為了激勵(lì)業(yè)主垃圾分類(lèi)正確投放，對(duì)業(yè)主的投放質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，每月進(jìn)行“美好家庭”的評(píng)選，對(duì)垃圾投放較好的家庭發(fā)放榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)選活動(dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)了居民垃圾分類(lèi)意識(shí)，充分發(fā)揮了垃圾正確分類(lèi)的榜樣引領(lǐng)作用。對(duì)過(guò)時(shí)投放、分類(lèi)投放質(zhì)量差的家庭，由物業(yè)客服進(jìn)行上門(mén)溝通并簽訂“垃圾分類(lèi)投放承諾書(shū)”，對(duì)不聽(tīng)勸阻的啟用曝光機(jī)制。