“一企來”視頻咨詢連線、不見面審批、服務(wù)事項“預(yù)約辦”“即時辦”，蘇州本輪疫情發(fā)生以來，蘇州市政務(wù)中心交通窗口推出的一系列舉措有效減少了人員聚集，最大程度滿足了企業(yè)群眾的辦事需求。蘇州交通部門提醒，市民、企業(yè)如遇到具體問題，可撥打該窗口咨詢電話：0512-69820232、69820228。

　　為進一步做好疫情防控工作，蘇州交通政務(wù)服務(wù)窗口通過緊密對接12328、12345等公共熱線服務(wù)平臺，提高了咨詢服務(wù)的一次性答復(fù)滿意率。對于申請人確需面對面溝通咨詢的辦件，蘇州交通政務(wù)服務(wù)窗口推出了“一企來”企業(yè)服務(wù)專窗，提供“套餐式專家組”在線視頻“會診”服務(wù)，辦事人在足不出戶的情況下，也可享受業(yè)務(wù)專家面對面的咨詢服務(wù)，2月以來已提供視頻連線“專家會診”25起。

　　同時，疫情當(dāng)前，“非接觸式”辦件廣受歡迎，蘇州交通在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，正在大力推行推進實體辦件服務(wù)向網(wǎng)上延伸。目前，通過線上辦理業(yè)務(wù)主要集中在車輛年審、大件運輸、從業(yè)資格證業(yè)務(wù)等高頻業(yè)務(wù)上。

　　針對部分企業(yè)由于網(wǎng)上操作不熟練、辦理業(yè)務(wù)有困難的情況，蘇州交通政務(wù)服務(wù)窗口專門推出了“預(yù)約辦”和“即時辦”，盡可能減少聚集、盡量避免人員之間的“時空伴隨”。其中，“預(yù)約辦”是指為有效降低交叉感染風(fēng)險，對確需緊急辦理的事項，請辦事群眾先通過電話登記的方式進行實名預(yù)約，合理選擇時間，錯峰到現(xiàn)場，盡量減少在政務(wù)大廳的辦事時間?！凹磿r辦”是指通過簡化審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限，擴大“即辦件”范圍，減少辦事人因為政務(wù)服務(wù)而產(chǎn)生的人員集聚。目前，蘇州交通政務(wù)服務(wù)窗口85%的辦件可實現(xiàn)即時辦結(jié)。

　　8項惠企利民舉措

　　■2022年2月13日后，對因疫情影響不能按時辦理《道路運輸經(jīng)營許可證》延續(xù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，其《道路運輸經(jīng)營許可證》有效期延續(xù)至4月30日。

　　■2022年2月13日后，對因疫情影響不能按時辦理《港口經(jīng)營許可證》《國內(nèi)水路運輸經(jīng)營許可證》延續(xù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，其經(jīng)營許可證有效期延續(xù)至4月30日。

　　■2022年2月13日后，對因疫情影響不能按時補齊《道路運輸經(jīng)營許可證》告知承諾辦件材料的企業(yè)，其告知承諾期限延期至4月30日。

　　■2022年2月13日后，對因疫情影響不能按時辦理通航水域水上水下活動許可延續(xù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，其行政許可有效期延續(xù)至4月30日。

　　■2022年2月13日后，對因疫情影響不能按時辦理船舶換證檢驗業(yè)務(wù)的企業(yè)，其船舶檢驗證書展期至4月30日。

　　■對2022年2月13日至2022年4月30日期間，從業(yè)資格證逾期180天且2年內(nèi)未參加恢復(fù)考試的，統(tǒng)一將恢復(fù)考試日期限延至2022年6月30日，根據(jù)恢復(fù)考試成績辦理換證業(yè)務(wù)。

　　■非蘇州本地戶籍駕駛員，因居住證在辦無法申請考試的，參照容缺受理與告知承諾的有關(guān)規(guī)定，優(yōu)化報名考試申請審核，實施居住證辦理回執(zhí)和承諾作為考試申請材料，實現(xiàn)居住證辦理與考試申請同步并行，待考試合格后一并提交居住證等相關(guān)材料。

　　■對于疫情防控工作需要，投入使用的客運車輛、醫(yī)療廢物運輸車輛等業(yè)務(wù)，開通業(yè)務(wù)辦理綠色通道。