近日，祁門縣木器廠原職工黃先生在縣政務(wù)服務(wù)中心辦理退休業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其在佛山務(wù)工期間的社保未轉(zhuǎn)移。窗口工作人員了解情況后不僅立即幫助黃先生辦理了轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)，還補(bǔ)齊了工齡認(rèn)定材料。事后，黃先生將一面錦旗送到辦事窗口?！疤兄x人社窗口的工作人員了，盡心盡力幫我解決退休問題，這份耐心和責(zé)任心讓我打心底感動(dòng)?！?/p>

黃先生的經(jīng)歷是祁門縣踐行為民初心的一個(gè)生動(dòng)寫照。祁門縣在社保服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新打造“社保藍(lán)”服務(wù)品牌，通過優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)效能，讓群眾切實(shí)感受到作風(fēng)轉(zhuǎn)變帶來(lái)的新氣象。

過去，群眾辦理社保業(yè)務(wù)常常需要跑多個(gè)窗口，排長(zhǎng)隊(duì)等待。如今，祁門縣人社局推行“一窗通辦”改革，將13個(gè)專業(yè)窗口整合為4個(gè)綜合窗口，實(shí)現(xiàn)了“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)快速審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式。辦事群眾只需取一個(gè)號(hào)、排一次隊(duì)，就能辦完所有業(yè)務(wù)。這一改革不僅提高了辦事效率，更讓群眾真切感受到“只進(jìn)一扇門、只跑一次腿”的便利。在退休辦理這項(xiàng)群眾最關(guān)心的業(yè)務(wù)上，祁門縣推出了退休檔案預(yù)審機(jī)制。由分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干組成的審批小組提前篩查即將到齡人員數(shù)據(jù)，主動(dòng)梳理個(gè)人賬戶與檔案信息，確保待遇發(fā)放及時(shí)足額，今年共有310位退休人員享受到“到齡即退、待遇即享”的便利服務(wù)。此外，數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用讓社保服務(wù)更加智慧便捷。祁門縣構(gòu)建了立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在19個(gè)村、7個(gè)社區(qū)設(shè)立基層服務(wù)點(diǎn)，在38個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)智能柜員機(jī)。參保群眾可以憑社保卡或身份證自助查詢繳費(fèi)信息，待遇領(lǐng)取人員通過“刷臉”就能完成資格認(rèn)證。同時(shí)，祁門縣依托安徽政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人社與醫(yī)保系統(tǒng)的互聯(lián)互通，稅務(wù)繳費(fèi)一鍵跳轉(zhuǎn)，目前已累計(jì)辦理線上業(yè)務(wù)1400余件。

這些實(shí)實(shí)在在的舉措，切實(shí)提升了群眾的獲得感和滿意度。政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)顯示，自系列改革推行以來(lái)，群眾好評(píng)率從98.91%提升到了100%。