元旦、春節(jié)即將來臨，市商務(wù)局工作人員深入社區(qū)、商場，發(fā)布“單用途商業(yè)預(yù)付卡消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示”錦囊，提醒市民在辦理預(yù)付卡時(shí)了解商家信譽(yù)，看清使用規(guī)則，理性充值，及時(shí)維權(quán)。

如今，預(yù)付式消費(fèi)在零售、住宿餐飲、教育培訓(xùn)、娛樂、健身等行業(yè)廣泛應(yīng)用。記者從市商務(wù)局等相關(guān)部門獲悉，預(yù)付卡消費(fèi)帶來便捷之外，商家跑路、服務(wù)縮水、退款困難等諸多問題也逐漸暴露出來，消費(fèi)糾紛時(shí)有發(fā)生。

市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，單用途商業(yè)預(yù)付卡消費(fèi)屬于典型的信用消費(fèi)，是“先付費(fèi)、后服務(wù)”。在實(shí)際消費(fèi)過程中，商家在預(yù)付卡領(lǐng)域的不善經(jīng)營、不當(dāng)發(fā)放、服務(wù)質(zhì)量下降往往成為引發(fā)投訴糾紛的導(dǎo)火線。對(duì)于消費(fèi)者而言，存在“充值容易退款難”“服務(wù)承諾兌現(xiàn)難”“卡內(nèi)余額掌控難”“商家跑路追款難”等風(fēng)險(xiǎn)。一旦風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)，消費(fèi)者投訴后，后期維權(quán)會(huì)屢遭“碰壁”。

據(jù)悉，今年7月《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》正式施行，其中對(duì)“預(yù)付式消費(fèi)”進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。市商務(wù)局提醒，商家應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，與消費(fèi)者訂立書面合同，約定商品或服務(wù)的具體內(nèi)容、價(jià)款、退款方式、違約責(zé)任等事項(xiàng)；決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場所的，應(yīng)提前告知消費(fèi)者。同時(shí)，《江蘇省預(yù)付卡管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定了預(yù)付式消費(fèi)有十五天退款“冷靜期”制度，還規(guī)定了“企業(yè)單張記名卡限額不得超過5000元，單張不記名卡限額不得超過1000元。個(gè)體工商戶需要發(fā)行單用途預(yù)付卡的，單張限額不得超過1000元”。

在市商務(wù)局發(fā)布的“預(yù)付卡消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示”錦囊上，消費(fèi)者可做到“四看”：看經(jīng)營狀況，盡量選擇經(jīng)營時(shí)間長、經(jīng)營狀況好、信譽(yù)良好的發(fā)卡企業(yè)；看營業(yè)執(zhí)照，登記注冊(cè)時(shí)間未滿一年要小心甄別；看經(jīng)營范圍，企業(yè)法人商家主營業(yè)務(wù)屬于零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)，可要求發(fā)卡企業(yè)出示商務(wù)部門備案回執(zhí)單，出示不了，存在風(fēng)險(xiǎn)；看優(yōu)惠幅度，權(quán)衡商家承諾的優(yōu)惠幅度與風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)慎購卡；看消費(fèi)頻率，根據(jù)自己的消費(fèi)頻率和金額，合理控制充值額度。

“消費(fèi)者一定要注意保留證據(jù)，妥善保存預(yù)付卡、發(fā)票、合同等憑證，以便在發(fā)生糾紛時(shí)能夠維護(hù)自己的合法權(quán)益。一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)卡或售卡企業(yè)存在欺詐行為或經(jīng)營異常等情況，及時(shí)投訴舉報(bào)，進(jìn)行司法維權(quán)?！笔猩虅?wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。