“以前辦理企業(yè)登記遇到問題要經(jīng)常打電話咨詢，工作人員說的我也記不住，現(xiàn)在在手機上咨詢，清清楚楚，今天過來一次就辦好了業(yè)務?！?月3日，剛剛完成企業(yè)變更登記的丹陽市睿星廣告?zhèn)鞑ビ邢薰矩撠熑送跸壬鷮Α版?zhèn)好辦”小程序贊不絕口。

為順應信息時代下企業(yè)群眾辦事習慣“問手機”的新常態(tài)，解決窗口咨詢電話擁堵打不進、答復內(nèi)容不易記、同一問題反復咨詢等堵點問題，“鎮(zhèn)好辦”小程序今年2月在 “鎮(zhèn)江市場監(jiān)管”微信公眾號上線運行。丹陽市數(shù)據(jù)局企業(yè)登記窗口隨即做好推廣工作。

“鎮(zhèn)好辦”小程序可提供“智能問答+人工客服”服務，辦事群眾只需在公眾號打開小程序，點擊“登記專員”一欄，就可以像微信聊天一樣進行掌上自助咨詢。后臺有窗口登記專員在線一對一指導，實現(xiàn)方便、清楚、快捷的“一次性告知”。

結(jié)合企業(yè)登記高頻服務事項，小程序還融入了“常見問題”和“登記指南”功能，方便群眾獲取商事登記全流程辦事指南和事項文書材料，節(jié)省企業(yè)群眾準備材料時間。此外，小程序還提供“法律知識”檢索功能，幫助企業(yè)更好地了解法律法規(guī)、相關政策，避免因信息不對稱導致的辦理問題。

截至目前，“鎮(zhèn)好辦”小程序已累計為20余家丹陽企業(yè)答疑58次，發(fā)送文書材料40余份，幫助20多家企業(yè)順利完成登記業(yè)務。下一步，丹陽市數(shù)據(jù)局將繼續(xù)聚焦企業(yè)群眾辦事“不清楚、不明白、不方便”等難題，線上、線下同步推廣智能導辦、幫辦、代辦服務，助力丹陽營商環(huán)境再優(yōu)化。（陳蘭花 詹妮 記者 佘記其）