長三角城市網(wǎng)訊 六一兒童節(jié)當(dāng)天，支付寶給所有人的昵稱后面都強(qiáng)制加了“寶寶”兩個(gè)字，由于是系統(tǒng)設(shè)置，用戶無法修改。對(duì)于這樣單方面強(qiáng)加的“歡度六一”的好意，用戶褒貶不一。這也迅速成為“知乎”上的熱門話題――“如何看待支付寶六一強(qiáng)制在名稱后面加‘寶寶’，且用戶不能修改？”揚(yáng)子晚報(bào)記者6月2日連線支付寶客服，并采訪支付寶用戶及律師。
實(shí)習(xí)生 韓理 揚(yáng)子晚報(bào)記者 馬燕 沈春寧
A 事件還原
6月1日白天，支付寶用戶都成了“寶寶”
知乎網(wǎng)友表示：六一兒童節(jié)當(dāng)天，阿里巴巴旗下的支付寶在每位用戶的昵稱后面都加了“寶寶”兩個(gè)字，一開始當(dāng)用戶試圖將其改回時(shí)，系統(tǒng)提示：“6.1-6.5期間，由于部分服務(wù)升級(jí)，暫時(shí)無法修改頭像/昵稱，敬請(qǐng)諒解?！?/p>
面對(duì)支付寶這種突然的行為，有的網(wǎng)友表示“第一反應(yīng)是支付寶被人盜用登錄改名了?！币晃魂欠Q最后兩個(gè)字是“海綿”的網(wǎng)友，更是直接被改成了“海綿寶寶”。其無力吐槽：“能先看看我叫什么ID再給我改名嗎！”
還有網(wǎng)友趕快找支付寶客服咨詢，得到的回復(fù)讓人哭笑不得。記者就在知乎上看到以下這段令人“崩潰”的對(duì)話：
用戶：“我的支付寶ID被修改了?！?/p>
支付寶：“不是別人修改的，是系統(tǒng)修改的，您放心?！?/p>
用戶：“我的ID只能我自己改。”
支付寶：“是系統(tǒng)修改的?！?/p>
用戶：“你們?cè)趺磿?huì)有權(quán)限改我的ID的？那我的身份證號(hào)你們能改嗎？”
支付寶：“不是人工改的，是系統(tǒng)改的?！?/p>
用戶：“這個(gè)ID我不喜歡，我要求修改?！?/p>
支付寶：“不好意思，人工無法更改。請(qǐng)您諒解?！?/p>
不過，南京支付寶用戶李小姐向揚(yáng)子晚報(bào)記者介紹，她6月1日晚間聽朋友講起此事時(shí)覺得挺好玩，也想去看新鮮，但發(fā)現(xiàn)被自動(dòng)加上的“寶寶”二字已沒有了。
B 記者求證
改昵稱為配合兒童節(jié)氣氛
加“寶寶”不會(huì)影響轉(zhuǎn)賬
知乎網(wǎng)友表示，面對(duì)其質(zhì)疑，支付寶客服也于6月1日給其發(fā)來短信，稱“為了增加歡樂的氣氛，支付寶做了這個(gè)小活動(dòng)，在用戶的昵稱界面加了個(gè)后綴，這就類似于我們稱呼別人為‘親愛的誰誰誰’‘尊敬的誰誰誰’一樣，并沒有真正改變您的昵稱，如果您不喜歡，明天點(diǎn)擊個(gè)人主頁或賬戶詳情頁可會(huì)自動(dòng)刷新，回復(fù)原樣了。因?yàn)槭菓?yīng)景活動(dòng)，我們確實(shí)考慮不周，希望您能諒解。感謝您的支持！”
究竟支付寶為啥要在兒童節(jié)給用戶昵稱后面加“寶寶”？6月2日，揚(yáng)子晚報(bào)記者也以普通用戶的身份，打電話向支付寶客服求證?？头藛T表示，改昵稱一事是支付寶為了配合兒童節(jié)的節(jié)日氣氛而開展的一個(gè)活動(dòng)；“寶寶”二字可以當(dāng)作“尊敬的”“親愛的”理解。在昵稱后面加“寶寶”兩個(gè)字是支付寶的系統(tǒng)進(jìn)行的統(tǒng)一修改，人工是無法更改的。不過第二天就沒有了。
當(dāng)記者問及加了“寶寶”兩個(gè)字會(huì)不會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)賬等功能造成不便時(shí)，客服人員表示，“寶寶”是系統(tǒng)統(tǒng)一添加的，在轉(zhuǎn)賬的時(shí)候不會(huì)造成影響。此外，支付寶的客服強(qiáng)調(diào)，支付寶轉(zhuǎn)賬并不是添加昵稱而是通過搜索支付寶賬戶或者手機(jī)號(hào)碼來進(jìn)行操作，如果因?yàn)楦淖冴欠Q而擔(dān)心轉(zhuǎn)賬受影響的用戶可以不用擔(dān)心。
以后的節(jié)日里，支付寶還會(huì)這樣“玩”嗎？對(duì)這一問題，接受記者咨詢的兩個(gè)客服答案也不盡相同，一個(gè)說可能還會(huì)繼續(xù)，而另一個(gè)則中規(guī)中矩地說要等上面的通知。
C 用戶態(tài)度
有人認(rèn)為亂改不妥
有人稱是“馬云爸爸”愛我
揚(yáng)子晚報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于有些人6月1日沒用過支付寶，所以對(duì)這事還不甚知曉，而知曉此事的用戶褒貶不一。
反感型
支付工具這樣改不妥
有網(wǎng)友表示，不妨拿四大行來參照一下，看看四大行會(huì)不會(huì)擅自改戶名？支付寶跟金融和錢有關(guān)，這樣做不妥。還有網(wǎng)友形容這“就像房東跑到租客家里搞裝修……”
南京70后孫先生是支付寶的老用戶。他說：“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的特點(diǎn)就是自由，這種做法限制了大家的自由?！?/p>
贊賞型
就當(dāng)“馬云爸爸”愛我
也有不少用戶對(duì)此表示贊賞。記者就在朋友圈看到有人截了自己的支付寶圖片，并稱“只有馬云爸爸愛我”，表示過節(jié)有人惦記感到安慰。還有網(wǎng)友說，“幽默一下而已，較什么真呀?！?/p>
無所謂型
父親節(jié)加個(gè)“爸爸”就行
還有的網(wǎng)友開玩笑表示，節(jié)日應(yīng)景，無所謂。有來有往就行。比如父親節(jié)在昵稱后加個(gè)“爸爸”，重陽節(jié)加個(gè)“爺爺”就可以啦！
D 律師點(diǎn)評(píng)
強(qiáng)加“寶寶”是否侵權(quán)？
關(guān)鍵看是否帶來轉(zhuǎn)賬不便
江蘇創(chuàng)盈律師事務(wù)所主任律師涂勇接受揚(yáng)子晚報(bào)記者采訪時(shí)表示：首先他理解支付寶在6月1日這天給用戶昵稱加“寶寶”的做法，是一種節(jié)日的慶祝方式。就像現(xiàn)在優(yōu)步、百度一樣，到了不同的節(jié)日，會(huì)有些符號(hào)的改變。
他認(rèn)為，這種做法雖然在互聯(lián)網(wǎng)比較普遍，但需要注意的是，支付寶有其特殊性――它是一種普遍被大眾認(rèn)同的支付工具，因此會(huì)帶來賬號(hào)的唯一性。如果加“寶寶”的做法，影響了賬號(hào)的使用就可能構(gòu)成了侵權(quán)。舉例來說，如果有人在6月1日之外的日子轉(zhuǎn)賬都是用的原來的賬號(hào)，到了6月1日這天不得不在賬號(hào)后面加上“寶寶”才能轉(zhuǎn)賬成功，那就非常不便，甚至帶來麻煩。那就可能構(gòu)成侵權(quán)。
另一種情況雖然不會(huì)侵權(quán)，但可能會(huì)造成誤解――支付寶昵稱是用戶自己設(shè)定的，如果某個(gè)支付寶用戶昵稱加上“寶寶”二字會(huì)造成歧義或不恰當(dāng)，那就不妥。
但是，如果支付寶6月1日給用戶加的“寶寶”，只是表面上看加上了，實(shí)際上只是一種慶祝的符號(hào)，而支付寶內(nèi)部的賬戶系統(tǒng)正常，并沒給用戶帶來任何資金損害的話，那么不構(gòu)成侵權(quán),但涂勇認(rèn)為，支付寶作為支付工具，賬戶具有唯一性，還是要注意保證嚴(yán)肅性，建議以后節(jié)日營銷謹(jǐn)慎使用類似方式，以避免法律方面的瑕疵和用戶的不便。
