長(zhǎng)三角城市網(wǎng)訊 再過(guò)一段時(shí)間，出門(mén)一分鐘流汗半小時(shí)的時(shí)候又要到來(lái)了，這個(gè)時(shí)候要是沒(méi)有電，你想會(huì)是什么樣子的。這個(gè)時(shí)候也是每年電力部門(mén)最繁忙的時(shí)候，用電高峰各種電力保障的壓力也就更大。今年，電力部門(mén)將推出“供電服務(wù)指揮中心”將實(shí)時(shí)監(jiān)控片區(qū)的用電情況，對(duì)于發(fā)生或者即將發(fā)生電力故障的情況將更早知道，如果是電力維修也會(huì)提前一周告知居民。

“以前一旦發(fā)生線(xiàn)路故障，相關(guān)的工單數(shù)量就會(huì)增加，如果是惡劣天氣，增幅更大。現(xiàn)在我們主動(dòng)告知相關(guān)用戶(hù)故障情況，及時(shí)指揮人員奔赴搶修現(xiàn)場(chǎng)，一方面安撫失電用戶(hù)，另一方面提高搶修效率，既降低了工單數(shù)量，又減少了停電時(shí)間，一舉兩得?！蹦暇┕╇姺?wù)指揮中心負(fù)責(zé)人孫昕杰說(shuō)，這都要?dú)w功于中心開(kāi)發(fā)的供電服務(wù)指揮系統(tǒng)。

南京供電部門(mén)工作人員于強(qiáng)強(qiáng)告訴記者，供電服務(wù)指揮中心系統(tǒng)今年正式使用后，系統(tǒng)能自動(dòng)監(jiān)控片區(qū)的用電情況，對(duì)于發(fā)生或者即將發(fā)生電力故障的情況將更早知道，如果有必要進(jìn)行電力維修，也會(huì)提前一周告知居民。

記者了解到，在惡劣天氣中，供電服務(wù)指揮系統(tǒng)多項(xiàng)功能協(xié)助中心積極應(yīng)對(duì)，全面提高供服能力。該系統(tǒng)可以推送線(xiàn)路失電信息，分析關(guān)聯(lián)的配變失電、客戶(hù)失電情況，向失電客戶(hù)派發(fā)微信及短信提示，及時(shí)告知停電情況；同時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)配變停運(yùn)、超重載及越限問(wèn)題，對(duì)配變實(shí)現(xiàn)召測(cè)和曲線(xiàn)查看，針對(duì)故障配變派發(fā)主動(dòng)工單和督辦單，及時(shí)提醒運(yùn)維隊(duì)伍開(kāi)展搶修。

目前，已完成業(yè)務(wù)流程體檢337起，可對(duì)9大類(lèi)指標(biāo)實(shí)施日常監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)日均處理工單200余張。搶修平均時(shí)長(zhǎng)縮短15%，搶修客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到99.98%，客戶(hù)累計(jì)訴求滿(mǎn)意度持續(xù)保持99.5%以上。

值得強(qiáng)調(diào)的是，供電服務(wù)指揮中心的運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)智能配電臺(tái)區(qū)的支撐。智能配電臺(tái)區(qū)就像供電服務(wù)指揮中心的“眼睛”一樣，實(shí)現(xiàn)配變、低壓開(kāi)關(guān)、剩余電流、設(shè)備接頭溫度、無(wú)功補(bǔ)償?shù)冗\(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)及配變停電事件的主動(dòng)上報(bào)，實(shí)現(xiàn)配變及低壓臺(tái)區(qū)運(yùn)行態(tài)勢(shì)全景感知。

為加強(qiáng)配電低壓臺(tái)區(qū)管理，南京公司將在今年即啟動(dòng)智能配電臺(tái)區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)低壓配網(wǎng)設(shè)備狀態(tài)智能感知，預(yù)計(jì)將利用一年時(shí)間在全市（包括各區(qū)縣）安裝共計(jì)50200臺(tái)智能配變終端。改造任務(wù)繁重，屆時(shí)客戶(hù)將有短暫計(jì)劃性停電2-2.5小時(shí)。供電公司將選擇居民戶(hù)非用電高峰期施工，盡量減少對(duì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的影響。