長三角城市網訊  市質監(jiān)局“12365”舉報投訴中心昨天通報，去年該中心登記、受理社會訴求7554件，相比2015年增加了12.3%，各類有效訴求的處理率達100%。

“12365”是全國質檢系統統一使用的質量違法行為舉報投訴咨詢電話。市民對質量問題的舉報申（投）訴熱點繼續(xù)集中在特種設備、汽車“三包”、計量、工業(yè)產品4個方面，除了特種設備類舉報量同比微升，另外3個方面的投訴數量同比出現兩位數回落，降幅在10%―30%。

特種設備投訴，電梯占“大頭”

2016年，“12365”受理的540件特種設備類舉報投訴中，電梯類舉報投訴占了“大頭”，達到450件，反映的問題主要有：電梯困人、電梯運行過程中掉層、電梯維保單位維修不及時、電梯長時間不關門等。

為此，市質監(jiān)部門與市房產局聯合制定工作意見，推進物業(yè)單位優(yōu)先選擇高星級的維保單位。此外，市質監(jiān)部門還推動南京更多電梯上保險，截至2016年底，全市已有超過40%的電梯投保。

家用汽車質量申訴下降近三成

“12365”去年接到家用汽車“三包”質量申訴307件，較2015年減少了近三成。市民反映的問題主要有：汽車發(fā)動機、變速箱故障，輪胎磨損異常，保養(yǎng)維修問題，汽車零部件生銹掉漆，汽車內飾問題，汽車玻璃、天窗問題等。

市質監(jiān)部門和各區(qū)市場監(jiān)管局扎實推進汽車“三包”維權工作，同時聯合相關部門，督促全市機動車安檢機構，嚴格依規(guī)守法做好車輛的安全技術檢驗。

“短斤少兩”類投訴連續(xù)3年下降

2016年有關計量類的舉報投訴共86件，相比2015年同期下降了17.3%，連續(xù)第3年下降。市民反映的主要問題有：加油站加油機計量不準，加氣站計量不準，農貿市場、鹵菜店、水果店等電子秤短斤少兩，地磅秤不準，流量計量不準等。

市質監(jiān)部門推動建立了由25個政府部門組成的計量工作聯席會議制度，對全市計量工作進行統籌協調，同時發(fā)布全市196家集貿市場電子秤首檢情況，引導百姓和媒體共同關注和監(jiān)督計量工作。

查辦假冒偽劣大要案55件

有關工業(yè)產品類的舉報投訴去年共86件，較2015年下降了一成。市民反映的主要問題有：地產品牌家用電器質量問題，產品未經強制性產品認證，化學制品質量問題，金屬及金屬制品加工業(yè)質量問題等。

市質監(jiān)部門在去年加大了對南京地產產品的抽檢力度，全年共實施工業(yè)產品抽查872批次，合格率為95.18%，同時加大假冒偽劣產品執(zhí)法打假力度，共立案查辦各類違法案件280件，其中大要案55件，涉案貨值2264.63萬元。

本報通訊員  張艷  本報記者  張希