長三角城市網(wǎng)訊   五旬婦女醫(yī)院身亡，人民調(diào)解5天化解糾紛；幼兒園里男童意外受傷，調(diào)解員幫助獲得賠償；花季少女學(xué)校猝死，人民調(diào)解解決紛爭……昨天下午，市司法局召開2016年度矛盾糾紛分析會，盤點去年我市人民調(diào)解工作，同時發(fā)布2016年度人民調(diào)解“十大典型案例”。

2016年，我市各類人民調(diào)解組織共受理矛盾糾紛75502件，成功化解75020件，較上年增加41%。這除了得益于各級司法行政機關(guān)和各類人民調(diào)解組織的大力宣傳外，關(guān)鍵因素是公調(diào)對接工作的全面推進。

目前，在全市146個派出所共派駐專職人民調(diào)解員402名。公調(diào)對接機制將人民調(diào)解端口前移，有助于盡快將糾紛化解在萌芽狀態(tài)，降低民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生率。2016年以來，駐派出所人民調(diào)解工作室成功調(diào)解各類治安糾紛和民事糾紛24635件，同比增長165%。

創(chuàng)新醫(yī)患糾紛人民調(diào)解體制機制，是2016年我市人民調(diào)解工作另一大亮點。這一機制試點一年多來，共受理調(diào)處醫(yī)患糾紛1200余件。

不久前，經(jīng)過3名調(diào)解員組織雙方3次面對面調(diào)解，王女士終于拿到獲賠的近16萬元醫(yī)藥費和其他損失費，一起因韓國整牙廣告而引發(fā)的賠償糾紛終于圓滿解決。

去年2月，60歲的王女士在路過某口腔門診部時，看到一幅韓國整牙宣傳廣告。廣告稱，有韓國院長做整形牙和種植牙。王女士當(dāng)即走進該門診部前臺咨詢。服務(wù)人員稱：“當(dāng)日是種牙手術(shù)最后一天，明天韓國院長就要回國了，你要治療就今天治療。”在簡單商談后，王女士支付了12萬余元治療費用，便在該門診部進行治療。

治療過程中，自稱韓國院長的醫(yī)生為王女士拔掉了4顆門牙后，王女士當(dāng)場昏迷。該門診部隨即將王女士送到南京總醫(yī)院搶救。這一事件給王女士造成了許多痛苦和生活上的不便。

去年3月，這一糾紛被移交到駐后宰門派出所人民調(diào)解工作室。3名調(diào)解員對整個案情進行了認真深入了解，并耐心細致地開展調(diào)解。最終，王女士和門診部達成了協(xié)議。

去年9月的一天，高淳區(qū)某中學(xué)體育課上，初一女生小葉在參加跑步運動時突然跌倒，送醫(yī)院搶救無效身亡，醫(yī)院判定小葉為猝死。事發(fā)后，學(xué)生家長和學(xué)校就小葉的死亡賠補償事宜發(fā)生爭議，申請高淳區(qū)人民調(diào)解委員會進行調(diào)解。受理此案后，區(qū)人民調(diào)解委員會指派人民調(diào)解員趕赴學(xué)校會同公安機關(guān)、教育局對該案展開調(diào)查。

小葉父母認為，小葉是在學(xué)校參加體育活動時發(fā)生意外，學(xué)校作為學(xué)生的監(jiān)管人，理應(yīng)盡到看護義務(wù)。小葉出現(xiàn)意外后，學(xué)校救助不及時，致使小葉身亡，學(xué)校應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。小葉家屬提出50萬元賠償要求。

校方則認為，小葉患有先天性心臟病，曾經(jīng)做過心臟搭橋手術(shù)，也曾因心臟病突發(fā)送醫(yī)院搶救，可是其父母并沒有事先告知學(xué)校。小葉摔倒后，老師及時對小葉做了心肺復(fù)蘇并撥打了110和120，學(xué)校已履行了及時救助義務(wù)。校方認為沒有賠償義務(wù)，只愿意補償8000元。

針對意見差距很大的雙方，調(diào)解員于情、于理、于法地展開了調(diào)解。最終，雙方達成協(xié)議：學(xué)校一次性賠償補償小葉父母各項損失20.6萬元。

（通訊員 王? 徐慶鵬 記者  許震寧）