長(zhǎng)三角城市網(wǎng)訊 “歲歲春運(yùn)曾相識(shí)，今年春運(yùn)大不同”。1月13日，2017年春運(yùn)拉開(kāi)大幕。今年春運(yùn)，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，春運(yùn)“科技范兒”十足，旅客在點(diǎn)餐、退票等方面，享受到更時(shí)尚、更便捷的服務(wù)。
鐵路：
坐高鐵可用“餓了么”點(diǎn)餐
從春運(yùn)首日開(kāi)始，上海鐵路局25個(gè)高鐵班次支持使用“餓了么”APP訂餐，旅客可以坐在座位上直接訂餐，也可提前預(yù)訂，只需動(dòng)動(dòng)手指頭，就可以吃上合意的餐食。
專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)上海鐵路局高鐵動(dòng)車(chē)餐飲服務(wù)的上海華鐵旅客服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，旅客通過(guò)下載“餓了么”APP，點(diǎn)擊進(jìn)入“高鐵訂餐”頁(yè)面后輸入乘車(chē)日期和車(chē)次，點(diǎn)擊查詢(xún)后進(jìn)入“高鐵餐食”預(yù)訂頁(yè)面，然后填寫(xiě)乘車(chē)信息便可開(kāi)展預(yù)訂?！邦A(yù)訂”功能可以預(yù)訂乘車(chē)日之前七天內(nèi)高鐵餐車(chē)美食；“即時(shí)預(yù)訂”則可以在乘坐高鐵時(shí)，打開(kāi)“餓了么”APP即時(shí)下單，不必再跑到餐車(chē)或者等待流動(dòng)餐車(chē)，美食便可由上海華鐵旅服餐服人員及時(shí)送達(dá)。運(yùn)行初期，可以提供訂餐服務(wù)的車(chē)次共25趟，后期有望陸續(xù)覆蓋上海鐵路局的所有高鐵動(dòng)車(chē)組。
記者了解到，今年春運(yùn)，上海局高鐵動(dòng)車(chē)上不僅有15元、30元、40元、60元不同價(jià)位品種豐富的盒飯餐食，還大量供應(yīng)低價(jià)位8―15元的包子、微波水餃、雞肉卷、面條、三明治、五芳齋粽子等品種，湯類(lèi)也在過(guò)去單一的蛋花湯基礎(chǔ)上增加了揚(yáng)州獅子頭湯、排骨蘿卜湯等，還引進(jìn)了燒雞、鹽水鵝等一些地方名優(yōu)特產(chǎn)，旅客可以根據(jù)自己的喜好選擇。沒(méi)帶現(xiàn)金沒(méi)關(guān)系，高鐵上購(gòu)物可使用微信、銀聯(lián)、支付寶支付。
公路：
南京六大客運(yùn)站車(chē)票通售通退
春運(yùn)期間，按照計(jì)劃，南京公路客運(yùn)站務(wù)有限公司將增開(kāi)售票窗口，最大限度方便旅客購(gòu)票，與巴士管家、暢途網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)密切合作，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、手機(jī)訂票等活動(dòng)，引導(dǎo)旅客提前購(gòu)票，直接掃碼進(jìn)站乘車(chē)。
今年春運(yùn)，市民還能享受到更多便捷服務(wù)。據(jù)介紹，該公司繼續(xù)攜手南京火車(chē)站、高鐵南站，通過(guò)互設(shè)售票窗，方便中轉(zhuǎn)的旅客零距離換乘。同時(shí)，對(duì)各站點(diǎn)的班線(xiàn)資源進(jìn)行適時(shí)、動(dòng)態(tài)的調(diào)配，依托互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，在小紅山、南站、東站增設(shè)微信售票支付專(zhuān)窗，便捷更多的旅客出行需求，
據(jù)介紹，南京公路客運(yùn)站務(wù)有限公司今年春運(yùn)還有一大便民服務(wù)亮點(diǎn)，就是實(shí)現(xiàn)市區(qū)六站之間通售通退，方便旅客及時(shí)購(gòu)票、退票。
“我們?cè)谠瓉?lái)各站聯(lián)網(wǎng)售票的基礎(chǔ)上，從春運(yùn)開(kāi)始，取消異站車(chē)票須提前2小時(shí)退票的規(guī)定，實(shí)現(xiàn)市區(qū)小紅山、南站、東站橋北站、葛塘站、江寧站等6個(gè)車(chē)站聯(lián)網(wǎng)退票，方便旅客就近辦理退票手續(xù)，不必再到始發(fā)站退票。”南京公路客運(yùn)站務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
航空：
微信與“無(wú)陪兒童”家長(zhǎng)互通
記者了解到，今年春運(yùn)，祿口機(jī)場(chǎng)推出特殊旅客服務(wù)，其中“無(wú)陪兒童放心飛”服務(wù)，安排專(zhuān)人陪護(hù)，推出“微信瞬間”特色服務(wù)，工作人員與送行家長(zhǎng)互通信息，及時(shí)反饋無(wú)陪兒童情況。
在候機(jī)廳，祿口機(jī)場(chǎng)“無(wú)憂(yōu)大使”為旅客提供茶水、針線(xiàn)、移動(dòng)書(shū)吧等便民服務(wù)；“冬衣無(wú)憂(yōu)保管”特色服務(wù)；內(nèi)、外問(wèn)詢(xún)柜臺(tái)為旅客新增“免費(fèi)三分鐘”電話(huà)服務(wù)，為旅客出行增加便利，解決旅客的后顧之憂(yōu)。
在旅客行李方面，機(jī)場(chǎng)開(kāi)通“陽(yáng)光短信服務(wù)站”，針對(duì)行李在運(yùn)輸途中可能出現(xiàn)的破損情況，提前備足箱包貨源，除了常用的拉桿箱外，新增了雙肩包、手拎包、拉桿包等箱包品種。
記者 馬道軍
