“單元門口安裝凈水器的通知是社區(qū)貼的嗎？可不可以辦理？”“不是的，這是虛假信息，請(qǐng)大家注意哦……”南京棲霞區(qū)馬群街道寧康苑社區(qū)辦公室內(nèi)微信的“滴滴”聲不時(shí)響起，一個(gè)個(gè)居民疑惑被逐一解答，一件件居民訴求也被逐一獲取。

據(jù)了解，今年3月，“掌上社區(qū)”2.0升級(jí)版“掌上云社區(qū)”正式上線，寧康苑社區(qū)居民微信群中也增加了一名新成員——機(jī)器人“小棲”。新增的機(jī)器人功能可以24小時(shí)為居民服務(wù)，除了提供天氣預(yù)報(bào)、水電氣繳費(fèi)查詢外，還接受投訴建議。讓居民隨時(shí)隨地都可以獲得需要的資訊，足不出戶便可辦理很多個(gè)人事項(xiàng)。針對(duì)部分“小棲”無法實(shí)現(xiàn)的功能，寧康苑社區(qū)積極實(shí)施網(wǎng)格值班制度進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，每天安排一名分管領(lǐng)導(dǎo)及網(wǎng)格員進(jìn)行值班，定時(shí)查看群內(nèi)信息，并及時(shí)對(duì)居民訴求進(jìn)行答復(fù)，確保居民訴求可以得到及時(shí)有效處理，讓“掌上云社區(qū)”成為居民的隨身呼叫器。通訊員 楊治菁