南報(bào)網(wǎng)訊 （通訊員 何? 記者 葛妍 實(shí)習(xí)生 尹文?）今后，不管是計(jì)劃停電或是突發(fā)停電，用戶都可以實(shí)時(shí)收到智能終端發(fā)送的信息，與此同時(shí)，故障設(shè)備還將自動(dòng)報(bào)警，第一時(shí)間安排人員搶修。這些都得力于供電部門今夏的新保電“利器”——有如“天眼”一般的供電服務(wù)指揮系統(tǒng)。

5月4月上午，記者來到南京供電公司供電服務(wù)指揮中心。“供電服務(wù)指揮系統(tǒng)運(yùn)行前，很多終端的供電設(shè)備出現(xiàn)故障后，更多的是靠人員巡查、客戶報(bào)修才能夠發(fā)現(xiàn)。”南京供電公司指揮中心專職于強(qiáng)強(qiáng)說，供電服務(wù)指揮系統(tǒng)就是給供電終端設(shè)備裝上“眼睛”，以此來代替人員巡查，在用戶回家發(fā)現(xiàn)故障之前，就將故障排除，加快搶修進(jìn)程。

現(xiàn)場工作人員給記者進(jìn)行了演示。大屏幕上出現(xiàn)一條成賢公寓的故障報(bào)修信息，地圖上顯示出周邊重要用戶如成賢大廈、玄武區(qū)人民法院，以及周邊居民小區(qū)信息。在綜合各類信息后，系統(tǒng)根據(jù)報(bào)修地址定位區(qū)域，自動(dòng)下派工單到所屬網(wǎng)格化搶修隊(duì)伍。在大屏幕上看到，隨著搶修人員的移動(dòng)，地圖會(huì)顯示他的移動(dòng)軌跡，并預(yù)估到達(dá)時(shí)間。通過 GPS 軌跡，智能終端還會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)控?fù)屝捱^程。搶修人員可利用車載設(shè)備進(jìn)行圖像和信息采集，上傳回指揮中心。中心可實(shí)時(shí)了解搶修人員的動(dòng)態(tài)、搶修進(jìn)展，方便與客戶實(shí)時(shí)溝通。

為了提升用戶服務(wù)，故障發(fā)生后，供電服務(wù)指揮系統(tǒng)還會(huì)通過微信或短信的方式及時(shí)將停電信息告知用戶。“目前短信、微信已經(jīng)開通，供電部門可以將計(jì)劃停電、故障停電等各類停電通知發(fā)送給用戶。”于強(qiáng)強(qiáng)說，目前停電通知還處于人工發(fā)送階段，下一步將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)發(fā)送的功能。市民可關(guān)注“國網(wǎng)江蘇電力”的微信公眾號，將戶號進(jìn)行綁定后，就可以收到停電信息了。

據(jù)供電部門介紹，供電服務(wù)指揮系統(tǒng)需要對配電設(shè)備進(jìn)行智能化改造。目前，六合區(qū)、江寧區(qū)已經(jīng)在1000臺(tái)設(shè)備完成了試點(diǎn)改造。預(yù)計(jì)今年年底前，將在全市安裝共計(jì)5萬多臺(tái)智能配變終端，低壓配網(wǎng)設(shè)備全部實(shí)現(xiàn)智能化。由于改造任務(wù)繁重，屆時(shí)用戶將有短暫計(jì)劃性停電2-2.5小時(shí)。供電公司將選擇居民戶非用電高峰期施工，盡量減少對客戶的影響。