打通服務群眾的“最后一公里”

鼓樓挹江門街道率先開展“全科社工”系統培訓

南報網訊（通訊員 唐晶寧 記者 馬道軍）提高社區(qū)工作效率，真正打通服務群眾的“最后一公里”。今天，記者從鼓樓區(qū)民政局獲悉，該區(qū)挹江門街道率先在全市舉行社區(qū)“全科社工”（社區(qū)骨干）系列培訓，提高社區(qū)工作者的理論水平和實踐能力，滿足社區(qū)工作者的職業(yè)發(fā)展和自身發(fā)展的需要。

所謂“全科社工”，指的是全面掌握各項社區(qū)工作職業(yè)技能的社區(qū)工作者，就像“全科醫(yī)生”一樣，具有一人多崗、一專多能的優(yōu)勢。目前，我市僅社區(qū)工作者就有1.4萬多人，但真正具備“全科社工”技能的不足五分之一。

此次挹江門街道“全科社工”系列培訓由南京金秋養(yǎng)老服務指導中心承辦。參加本次培訓的社工有92名，來自該街道的所有社區(qū)。培訓采取課堂面授、案例分析、討論調研、小組團建的多元結合形式。在為期數周的培訓中，這些社工通過系統地、全面地學習“全科社工”的基本職責和工作規(guī)范，了解和掌握綜合辦事窗口的100多項具體事務，如城鄉(xiāng)居民最低生活保障辦理流程、居民養(yǎng)老保險申請、殘聯服務事項及辦事流程等，最終實現讓每位社工走入網格能和居民親密接觸，洞察社情民意；坐下辦公能對居民訴求解疑答惑，并能“一口清”導辦、“一門式”受理、“一條龍”服務。

據了解，這幾年我市社工流失嚴重，基層社工中有社會工作專業(yè)背景、專業(yè)知識、專業(yè)技能的人員還是偏少，部分社工工作理念較為滯后，工作方式保守傳統，服務手段機械單一，制約了社區(qū)工作效能的進一步提升。

市民政局相關負責人表示，這次挹江門街道“全科社工”系列培訓拉開了鼓樓區(qū)乃至全市“全科社工”培訓的序幕。希望通過“全科社工”系列培訓，能切實提高社工的業(yè)務水平，推動“全科社工”向“職業(yè)能手”方向發(fā)展，更好地為居民提供專業(yè)服務。