南報網(wǎng)訊（通訊員 夏磊 記者 鄒偉）近日，消費者丁某向江寧分局投訴：自己家人在某超市珠寶專柜花近6000元購買了黃金手鐲一只，當(dāng)時手鐲沒有標(biāo)明克數(shù)，售貨員告知當(dāng)天的黃金價格是262元/克?；丶液蟾∧骋徽f，給手鐲稱重顯示是10.37克，劃算下來要500多元/克。丁某一家人感覺被專柜給欺騙了，便要求退貨。

接到投訴后，分局執(zhí)法人員立即上門核實情況并對柜臺銷售的首飾標(biāo)簽進行檢查。經(jīng)查，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)柜臺銷售的首飾上面附著了印記和相應(yīng)的標(biāo)簽，且都有檢驗合格證，但標(biāo)注內(nèi)容參差不齊、不規(guī)范。在問到價格問題時，專柜負責(zé)人解釋，店內(nèi)招牌顯示的是當(dāng)天的黃金基礎(chǔ)價格，并不是黃金首飾的價格，每一件首飾都有自己價格標(biāo)簽，首飾的價格并不是按照黃金基礎(chǔ)價格來進行銷售的。

執(zhí)法人員查閱了相應(yīng)資料得知，黃金（基礎(chǔ)）價格一般指的交易所報價，中國黃金的報價以上海黃金交易所報價為準(zhǔn)。黃金飾品也就是黃金首飾的價格，跟黃金基礎(chǔ)價格相關(guān)但是受其影響較小，而且飾品包含材料費、工藝費、場地費等等，所以價格有上浮，不能等同于黃金基礎(chǔ)價格。

根據(jù)《金銀飾品標(biāo)識管理規(guī)定》第六條：每件金銀飾品應(yīng)當(dāng)具有標(biāo)識。金銀飾品標(biāo)識包括印記和其它標(biāo)識物?！妒罪椯F金屬純度的規(guī)定及命名方法》7.1貴金屬首飾命名內(nèi)容只能包括純度、材料、寶石名稱和首飾品種。命名名稱的前、后不得再有其他內(nèi)容。對此，執(zhí)法人員當(dāng)即告知專柜負責(zé)人：銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)明示或者告知消費者實際詳情，并責(zé)成其限期進行整改。

最后，經(jīng)過執(zhí)法人員的調(diào)查和調(diào)解，商家和消費者達成一致意見，商家在扣除相應(yīng)的折舊費400元后為消費者辦理了退貨手續(xù)。