昨天，智能引導(dǎo)機(jī)器人在秦淮公安分局服務(wù)中心“上崗”。本報通訊員 秦公軒 本報記者 吳彬攝

南報網(wǎng)訊（通訊員 秦公軒 記者 朱靜）3月29日，我市首個出入境管理窗口智能引導(dǎo)機(jī)器人——“小愛”正式在秦淮公安分局出入境管理大隊辦證廳“上崗”。 

“你好姐姐，我是出入境管理大隊辦證廳的小助手，請問你需要辦理什么業(yè)務(wù)嗎？”約1.2米的身高、圓圓的腦袋，再配上萌萌的童音，“小愛”瞬間吸引了不少前來辦證的市民。 

當(dāng)日上午9時許，準(zhǔn)備近期前往歐洲旅游的市民林先生來到秦淮公安分局出入境管理大隊辦證廳辦理護(hù)照。“小愛，我要拍照片的話去哪里呀？你能不能帶我去呢？”抱著試一試的心態(tài)，林先生來到“小愛”面前，輕輕撫摸它的腦袋問道。林先生話音剛落，“小愛”就轉(zhuǎn)身向自助照相機(jī)那邊走去，邊走邊說：“你好，林叔叔，自助照相機(jī)在這邊喲。”就這樣，在“小愛”的指引下，林先生很快拍完了照片。

不僅如此，“小愛”還可以告訴群眾辦理證件所需的流程，并帶領(lǐng)他們來到辦理地點，閑暇時還可以回答問題，陪等待的市民聊天，還能對前來咨詢的市民進(jìn)行人臉識別。“只要向它介紹一次，比如說，這是張小姐，那么它下次見到張小姐時，就能準(zhǔn)確叫出張小姐的名字，還能記得她上次咨詢的問題，大大緩解了咨詢臺工作人員的壓力。”秦淮公安分局有關(guān)人士介紹。 

說話間，兩名前來辦證的市民因為排隊問題發(fā)生口角，“小愛”連忙上前甜甜地勸道：“你們不要互相傷害哦。”兩名爭吵的市民一下子被逗樂了，矛盾就這樣化解。 

據(jù)悉，今后“小愛”還將在日常工作中自動記錄下辦事群眾的常見問題，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷升級，給市民提供高效服務(wù)。