南報(bào)網(wǎng)訊 （通訊員 孫洪 記者 徐寧） 3月19日上午，家住浦口區(qū)的夏女士終于松了一口氣，通過(guò)南京公交512路站長(zhǎng)和售票員員的幫助，她丟在公交車(chē)上給孩子買(mǎi)考 試用的課外輔導(dǎo)書(shū)找到，本周三孩子可以胸有成足的參加考試了。

當(dāng)天上午，夏女士進(jìn)城為上一年級(jí)的女兒購(gòu)買(mǎi)學(xué)校規(guī)定的課外必讀書(shū)，書(shū)里有幾天后的考試內(nèi)容。中午返回乘坐512路公交車(chē)時(shí)，因?yàn)槔Х?，把裝有3本書(shū)的塑料 袋放在腿邊后打起了盹。車(chē)開(kāi)到浦東路三河橋站，夏女士昏昏沉沉的聽(tīng)到報(bào)站提示匆忙下車(chē)，把書(shū)拉在了車(chē)上。等回到家里，才想起來(lái)下午專程進(jìn)城購(gòu)買(mǎi)的書(shū)不見(jiàn)了 。    

夏女士對(duì)于書(shū)本的價(jià)格并不在意，只是其中一本書(shū)是商家的最后一本，孩子掌握不到書(shū)中內(nèi)容對(duì)于考試很有影響。于是夏女士只好找到位于香榭美頌的總站， 受到站長(zhǎng)楊小姐的熱情接待。

了解事情原委后，楊小姐根絕夏女士提供的時(shí)間、駕駛員售票員特征等信息，經(jīng)過(guò)和幾輛車(chē)的售票員聯(lián)系后，終于在自編號(hào)為7442號(hào)車(chē)上找到書(shū)本，并由該車(chē)售 票員張女士一路“保管護(hù)送”，回到總站后終于交換到夏女士手中。

夏女士說(shuō)，事情雖小，但從這些公交基層工作者行為中能反映出良好的服務(wù)素養(yǎng)，自己這下不再為女兒接下來(lái)的考試發(fā)愁了。