民警視頻連線 幫老人不到現(xiàn)場取款 

3月5日，南京市公安局玄武分局安仁街警務服務站接到“12345”政務服務熱線工單，市民魏女士想幫行動不便的舅媽取十年前存的1萬元存款，卻因銀行規(guī)定而沒能取出。

民警郁昌雄立即趕到現(xiàn)場。銀行值班經(jīng)理解釋說，根據(jù)規(guī)定，如果魏女士在存款到期當日攜帶其舅媽身份證及本人身份證取款，可將錢取走。但是現(xiàn)在存款過期，需要存款人本人攜帶二代身份證及派出所證明，證明一代身份證和二代身份證是同一人，才可以將錢取走。

可是，老人行動不便又身在外地，就是不想折騰才委托她來辦理的。郁昌雄經(jīng)過進一步溝通，銀行最終同意了民警的辦法，就是通過視頻通話，把老人本人請到“現(xiàn)場”。很快，民警回到警務站開具了相應戶籍證明，隨后便回到銀行，和老人進行視頻通話。銀行工作人員和老人對話后，確認了老人和魏女士的關(guān)系，也明白了老人想要把錢取出的意愿，隨后便辦理手續(xù)，將存款取出交給了魏女士。