去年江蘇網(wǎng)絡(luò)交易商品總體合格率為70.5%，而在抽檢中合格率不足50%的網(wǎng)絡(luò)商品有眼鏡、兒童玩具、燈具等。3月8日，江蘇省工商局通報了2017年度網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量抽檢情況，同時公布了2017年度江蘇網(wǎng)絡(luò)購物投訴典型案例及消費提示。  

抽檢通報>>>

眼鏡玩具燈具合格率偏低

江蘇省工商局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管處負責人李艷告訴記者，去年江蘇工商對省內(nèi)注冊登記的經(jīng)營者網(wǎng)絡(luò)銷售的水晶珠寶、紡織服裝、裝飾裝修材料、兒童玩具等商品質(zhì)量都進行了專項抽檢。全年共抽取樣品1493個批次，經(jīng)檢測，1052個批次合格，441個批次不合格，總體合格率為70.5%，網(wǎng)絡(luò)交易商品的質(zhì)量狀況總體穩(wěn)中向好。從抽檢商品類別看，水晶珠寶抽檢合格率為91.8%；紡織服裝合格率66.2%；裝飾裝修材料抽檢合格率98.3%；家用電器合格率87.5%；信息技術(shù)設(shè)備合格率為53.3%；兒童玩具抽檢合格率為46%；燈具合格率為45%；眼鏡合格率為47%。從抽檢結(jié)果來看，不同種類商品抽檢合格率差異較大，尤其是眼鏡、兒童玩具、燈具等商品抽檢合格率都低于50%，屬于問題比較多的。

典型案例

“促銷3小時”持續(xù)數(shù)天，網(wǎng)店碰上較真人

網(wǎng)購案例：鹽城市濱海縣消協(xié)接到消費者投訴，反映某網(wǎng)店在銷售天堂傘等商品時宣稱“促銷價26.8還剩3小時”，消費者擔心漲價立即下單購買，其后消費者發(fā)現(xiàn)該促銷活動三小時后仍然持續(xù)。經(jīng)工商人員調(diào)解后，該網(wǎng)店與消費者協(xié)商達成一致。同時，工商部門對網(wǎng)店的促銷行為進行了規(guī)范。

消費提示：消費者網(wǎng)購商品時，要盡量多比較，不要被商家的虛假宣傳所蒙蔽；要注意保留相關(guān)證據(jù)，包括交易商品編號、商品圖片、交易時間、網(wǎng)頁截圖，以及與賣家的聊天記錄、有關(guān)票據(jù)等。

網(wǎng)購蛋白粉“縮水”一半，切記先驗貨再簽收

網(wǎng)購案例：朱先生看到網(wǎng)上一家知名品牌蛋白粉商家搞大促，450克的蛋白粉活動價只要五六十元，就買了4桶，花費231元。收到貨，朱先生傻了眼，蛋白粉包裝破損，只有1桶是450克，其余3桶為150克。朱先生并沒有保留該網(wǎng)店活動網(wǎng)頁截圖等有效證據(jù)。經(jīng)調(diào)解，該網(wǎng)店退還了朱先生115元的差價。同時，工商部門對該網(wǎng)店的促銷行為進行了規(guī)范。

消費提示：理性對待網(wǎng)絡(luò)促銷，不要因為促銷低價而輕易購買。收貨時應(yīng)先驗貨再簽收，如果發(fā)現(xiàn)貨物有損壞或貨單不符時，應(yīng)及時與賣家聯(lián)系，注意截取宣傳網(wǎng)頁，保留聊天記錄購物憑證。

微信集贊很美，實際上卻沒兌現(xiàn)

網(wǎng)購案例：常州市金壇區(qū)某汽車4S店通過微信公眾號發(fā)布了微信集贊活動，說明集齊一定數(shù)量的贊即可獲得獎品，未限定先到先得。該店對參與人數(shù)預(yù)計不足，所準備獎品數(shù)量有限，故告知兌獎?wù)擢勂芬寻l(fā)放完畢。經(jīng)工商人員調(diào)解后，商家為消費者兌換了獎品。

消費提示：消費者要謹慎參與微信集贊、積分兌換等優(yōu)惠活動，一方面要注意閱讀活動細則，盡量全面了解活動的相關(guān)要求，同時要保留好活動截圖等相關(guān)證據(jù)，以便及時維權(quán)。