比顏值搶券、魔鏡試衣間、寶馬敞開賣

蘇寧在新街口打造新零售“未來”樣板間

南報網(wǎng)訊（記者 張希）“新零售”是當下最熱的商業(yè)用詞，大家對新零售的想象包括“黑科技”加持、線上線下配合……但是新零售實體店究竟該是什么樣子？今天，蘇寧易購新街口店給大家的想象力“落地”，2萬多平方米的“未來”新零售樣板間敞開大門。無人店、刷臉支付、試衣魔鏡……一個又一個新科技從“概念”變成實實在在的應用。

在南京人印象中，從1999年到2018年，淮海路蘇寧新街口店的臉孔變了一次又一次。從最初的綜合家電賣場到3C+旗艦店，EXPO超級旗艦店、再到蘇寧易購云店1.0版本、2.0版本，蘇寧新街口店就像商業(yè)界的“風向標”，每一次變革都代表著零售業(yè)的一次變革。在蘇寧內部，大家將這家改造升級過的新街口店稱為3.0版本，中國首家智慧零售造極店。而對顧客來說，這個店給人的直觀印象是“好玩”，記者今天專程體驗了一把。

出門前，記者提前在蘇寧易購APP進行了人臉認證，同時和客服進行了預約。到店后，大腦袋旺寶機器人成了專職導購員，帶著記者到處逛。一樓最醒目的區(qū)域是蘇寧體育BIU店，這是南京目前面積最大的無人超市。還沒進門，門口的AR互動智能櫥窗，就根據(jù)記者當前微表情定制出專屬表情包。智能櫥窗旁邊還有一塊巨大的“顏值”測試屏。記者站在測試屏攝像頭前，僅零點幾秒，機器瞬間分析出記者的年齡、性別、魅力值等。最終根據(jù)綜合統(tǒng)計，測出顏值評分與排名，發(fā)送10元優(yōu)惠券到手機中。

拿到優(yōu)惠券，購物開始了。進入店內，記者隨手拿起一件運動服，來到魔鏡試衣間，鏡子立刻向記者介紹這件衣服的性能、顯示線上老用戶對于這件衣服的意見反饋，同時還猜起了記者的喜好，推介更多相關產(chǎn)品。

無人店項目經(jīng)理張柄德介紹，無人店里的衣服、鞋子等商品上有個特殊的黑色紐扣，它們是傳感器。你拿起任意衣服、鞋子，試衣區(qū)的“魔鏡”、智能貨架都會感應到，立刻從云端調取大數(shù)據(jù)，提供相應服務。記者選好一個1元錢的促銷保溫杯，不用掃碼，直接從無人店結賬通道走過，就完成了刷臉支付。人流量、支付情況，這些數(shù)據(jù)匯總到后臺，最終成為后期精準營銷的利器。

“其實無人店不是絕對‘無人’，只能實現(xiàn)了顧客購物自助。目前無人店還需要理貨員，推廣初期還需要有人向顧客介紹智能試衣間怎么用。我能確定，無人店肯定省成本，像這樣面積的傳統(tǒng)超市需要七個人，現(xiàn)在只用了兩三個人。從長遠看，這種模式還為未來開設24小時店，提供了實踐基礎。”張柄德。

記者走出蘇寧體育BIU店，發(fā)現(xiàn)全新的電腦專區(qū)圍著很多年輕人，他們在MR體驗區(qū)，玩虛擬過山車，尖叫得像真的一樣。PPTV智聯(lián)體驗館也很神奇，從衛(wèi)生間的一面鏡子，到客廳里的超大尺寸電視機、K歌設備、體感游戲……都能實現(xiàn)互聯(lián)互通，最終形成大數(shù)據(jù)分析。

店內的商品也發(fā)生了變化，除了電器、生活家居、餐飲、電影院等，汽車超市也開進商場，不僅賣新車，還進行二手車交易，品牌包括寶馬、奔馳、奧迪、別克、凱迪拉克等。新零售背景下，不僅線上線下被貫穿，行業(yè)界限也被打破。

蘇寧易購副總裁田睿透露：“新零售的一大特征是場景化，不是一個區(qū)域或一個專柜的場景化，而是整個門店的全場景化，將所有商品融入各種生活場景之中。2018年上半年，3.0版本的蘇寧門店至少要開50家。”