線上線下集中28個職能部門提供服務(wù)

棲霞“雙平臺”政務(wù)服務(wù)再提速

新的政務(wù)服務(wù)中心正式啟用。王聰 攝

南報網(wǎng)訊（通訊員 郜健 洪天安 記者 于潔塵 王聰）“15日，新的政務(wù)服務(wù)中心正式啟用，網(wǎng)上服務(wù)大廳則進一步擴大‘不見面’審批覆蓋面。線上線下‘雙平臺’政務(wù)服務(wù)，將再次提速。”14日，棲霞區(qū)政務(wù)辦負責(zé)人介紹，政務(wù)服務(wù)的“棲霞速度”，目前在全市位居前列。

12日，記者來到仙林文苑路118號，新的棲霞政務(wù)服務(wù)中心剛剛搬遷至此。該區(qū)政務(wù)辦負責(zé)人介紹，服務(wù)中心使用面積約5500平方米，分設(shè)為7個功能大廳，可以辦理民生、商事登記、公安等服務(wù)事項，后續(xù)還將稅務(wù)服務(wù)整合進來，設(shè)有對外服務(wù)窗口96個，預(yù)計年服務(wù)市民100萬人次、辦件80萬件。加上網(wǎng)上服務(wù)大廳，該區(qū)線上線下“雙平臺”同步集中28個職能部門提供服務(wù)，居民“跑一次”或者“不見面”，就能辦理211項行政許可及公共服務(wù)事項。

市民吳天明辦理婚姻登記時感觸很深。區(qū)民政局婚姻登記處原先在棲霞大道上，而小吳家住仙林，政務(wù)服務(wù)中心搬到了家門口，小吳辦證路途大為縮減。“進了大廳才發(fā)現(xiàn)，這里包括了民政、商事服務(wù)、金融服務(wù)等好多個部門窗口，辦事可便利多了。”小夫婦辦完手續(xù)后在工作人員的指引下，來到新的婚姻登記廳舉行儀式，冬日暖陽透過巨大的玻璃窗照進房間，甜蜜溫馨的氛圍油然而生。

工作人員介紹，這間結(jié)婚登記儀式廳是整個政務(wù)服務(wù)大廳最寬敞、陽光最好的房間，結(jié)婚是人生大事，一定要給新婚夫婦最滿意的服務(wù)。此外，這里還有兒童娛樂室、母嬰室等，人化性設(shè)施一應(yīng)俱全。新中心位置在地鐵二號線站點附近，配合設(shè)置了停車場。距離新中心1公里處則是國土服務(wù)大廳，企業(yè)個人辦理手續(xù)也不用跑太遠。新中心周邊還有齊全的商業(yè)配套如金鷹天地等，可供市民休閑購物。

“網(wǎng)上服務(wù)大廳，指的是去年5月棲霞區(qū)在全國首創(chuàng)的‘不見面’審批服務(wù)。”政務(wù)辦負責(zé)人介紹，目前，全區(qū)已經(jīng)建成區(qū)、街兩級網(wǎng)上服務(wù)大廳，配合各職能部門完善標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)清單。居民和企業(yè)只要打開手機App或登錄微信公眾號，即可查閱、填報網(wǎng)上辦事“不見面”清單和電子化表單，做到“網(wǎng)上辦、不見面”。堯化街道居民余永娟為女兒辦理醫(yī)療保險首診醫(yī)院變更，打開“家住姚坊門”微信公眾號，與街道全科社工視頻對話，之后上傳孩子醫(yī)?？ǖ恼掌?、電子簽名。10分鐘后，孩子的首診醫(yī)院就變更完成了。

棲霞政務(wù)服務(wù)“雙平臺”在2017年接待市民近80萬人次，辦結(jié)各類事項512783件，90%以上的審批事項實現(xiàn)了“不見面”辦理，“不見面”辦件量累計56760件，綜合滿意率達到99.8%以上。政務(wù)辦負責(zé)人表示，今后新中心功能將再延展，“不見面”審批覆蓋面進一步擴大，實現(xiàn)339項行政許可與公共服務(wù)事項的集中辦理，提高公共服務(wù)事項全科化，進一步方便居民與企業(yè)。