移動(dòng)全網(wǎng)通≠全網(wǎng)通？

南報(bào)網(wǎng)訊（通訊員孫輝 記者 鄒偉）移動(dòng)全網(wǎng)通和全網(wǎng)通是一個(gè)概念嗎？如果不是，又有什么區(qū)別呢？對(duì)于這個(gè)問題，恐怕大部分消費(fèi)者都是一頭霧水。

前不久，橫梁的鄭女士在橫梁一家手機(jī)店購買了一部移動(dòng)全網(wǎng)通VIVO X9PLUS手機(jī)（雙卡），價(jià)格3000元。回家發(fā)現(xiàn)裝了電信卡和移動(dòng)卡后只能上移動(dòng)4G，無法上電信4G，懷疑是商家欺詐，賣給自己的不是全網(wǎng)通。

接投訴后，六合消協(xié)橫梁投訴站工作人員第一時(shí)間到商家了解情況，商家表示鄭女士購買的是移動(dòng)全網(wǎng)通，電信、聯(lián)通、移動(dòng)都可以上4G，鄭女士本來使用的是電信卡，在店內(nèi)試機(jī)時(shí)也證明是可以上4G的，只是如果上了移動(dòng)卡，手機(jī)會(huì)默認(rèn)上移動(dòng)4G，無法選擇更換。商家表示當(dāng)時(shí)已和鄭女士說的很清楚了。

后工作人員通知鄭女士到商家處現(xiàn)場協(xié)調(diào)，鄭女士到來后表示自己要的是全網(wǎng)通，不是移動(dòng)全網(wǎng)通，商家故意隱瞞移動(dòng)全網(wǎng)通和全網(wǎng)通的區(qū)別，是欺詐。雙方各執(zhí)一詞。

在和雙方溝通過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)商家出具的發(fā)票上手機(jī)型號(hào)是VIVO X9PLUS，而鄭女士購買的手機(jī)型號(hào)是VIVO X9PLUS L。據(jù)此，在工作人員協(xié)調(diào)下，商家給鄭女士更換了手機(jī)。

消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，在購買手機(jī)時(shí)不要光聽銷售人員的介紹，對(duì)于手機(jī)的型號(hào)、制式、功能要掌握清楚，尤其是要注意索取發(fā)票和售后服務(wù)卡，并在發(fā)票上注明手機(jī)的制式和型號(hào)。