智慧社區(qū)模式流行，已成物業(yè)新“搖錢樹”

“物業(yè)戰(zhàn)”啟幕，房企成立子公司爭(zhēng)相上市

在一二線城市，房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)步入存量房時(shí)代，包含社區(qū)服務(wù)在內(nèi)的行業(yè)下游一度被認(rèn)為是房企轉(zhuǎn)型的“藍(lán)海”。今年6月，中國(guó)指數(shù)研究院發(fā)布“2017中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究成果”顯示，從發(fā)展?jié)摿矗凑?016年百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理項(xiàng)目平均物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算，未來(lái)五年全國(guó)基礎(chǔ)物業(yè)管理市場(chǎng)規(guī)模約為1.2萬(wàn)億元。記者發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，隨著物業(yè)服務(wù)越來(lái)越被買房人所看重，房企在物業(yè)領(lǐng)域投入的資金與人力比重也在不斷加大，一批品牌房企成立的物業(yè)公司正在“排隊(duì)”上市。

布局物業(yè)，房企動(dòng)作愈發(fā)頻繁

隨著房企在傳統(tǒng)地產(chǎn)行業(yè)的利潤(rùn)不斷下滑，正在尋求新突破口的房企們?cè)诓季址康禺a(chǎn)服務(wù)方面的動(dòng)作越來(lái)越頻繁。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到目前已有近50家物業(yè)公司掛牌新三板,其中不乏品牌房企的子公司。

2017年7月31日，保利房地產(chǎn)發(fā)布公告稱，保利物業(yè)正式獲準(zhǔn)掛牌新三板。同月25日，棲霞建設(shè)發(fā)布公告稱，其控股子公司南京棲霞建設(shè)物業(yè)服務(wù)股份有限公司將按照有關(guān)規(guī)定辦理掛牌手續(xù)。類似旭輝、復(fù)地等成為新一批加入物業(yè)服務(wù)大軍的代表，勢(shì)如破竹。 

一些進(jìn)入物業(yè)領(lǐng)域較早的房企如萬(wàn)科、綠城、銀城等，已經(jīng)率先開啟了品牌輸出模式。據(jù)了解，萬(wàn)科物業(yè)目前在南京的簽約的小區(qū)包括翠屏托樂(lè)嘉、金隅紫金府碧瑤花園、和昌灣景、中南錦城等。南京本土房企的物業(yè)公司——銀城物業(yè)在寧已接手近20個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)。 

某房企相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，物業(yè)在新三板掛牌將有利于其創(chuàng)新投融資方式，增強(qiáng)融資能力，有利于增加公司資產(chǎn)的流動(dòng)性，符合公司與股東的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 

同策咨詢研究部分析師認(rèn)為，物業(yè)管理服務(wù)將成為存量房領(lǐng)域重點(diǎn)布局的市場(chǎng)，也是品牌房企構(gòu)建大平臺(tái)不可或缺的重要砝碼。房企之所以對(duì)物業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行開墾，實(shí)際上是希望在傳統(tǒng)地產(chǎn)開發(fā)的領(lǐng)域上尋找到新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。 

買房人看重物業(yè)服務(wù)附加值

近年來(lái)，業(yè)主要求更換物業(yè)的新聞不斷出現(xiàn)在各大媒體頭條上。經(jīng)過(guò)業(yè)主們的努力，最終淘汰了原有物業(yè)，換成品牌公司。如南京江寧的托樂(lè)嘉花園、河西的星雨華府、融僑中央花園、碧瑤花園等都發(fā)生過(guò)這類事件。 

業(yè)內(nèi)人士指出，很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，買房人并沒(méi)有把物業(yè)管理和房產(chǎn)的增值聯(lián)系起來(lái)。實(shí)際上作為房產(chǎn)的增值服務(wù)，物業(yè)管理的優(yōu)劣可以很明顯地體現(xiàn)在房子的價(jià)值上。隨著越來(lái)越多的房地產(chǎn)企業(yè)成立獨(dú)立的物業(yè)公司，更多的購(gòu)房者開始關(guān)注物業(yè)的質(zhì)量，對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求不斷增強(qiáng)。 

一位買房人在接受記者采訪時(shí)就表示，現(xiàn)在買房除了看重住宅本身的品質(zhì)外，物業(yè)服務(wù)也是非常重要的。物業(yè)服務(wù)的優(yōu)劣關(guān)系到未來(lái)房產(chǎn)增值和居住舒適度。此外，物業(yè)是后勤管家，房屋維修管理，景觀綠化提升等等后期服務(wù)都是他們管。 

今年5月，江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳公布的省級(jí)物業(yè)示范單位中，南京市共有兩家居住類物業(yè)入選，分別是五礦御江金城以及銀城聚澤園的物業(yè)管理公司：南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司、南京銀城物業(yè)服務(wù)股份有限公司。 

五礦物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在買房人買的已經(jīng)不僅僅是房屋本身，而是一種服務(wù)，一種生活。“我們物業(yè)公司提供的不僅僅是‘管理’而是‘服務(wù)’，更有人情味。五礦物業(yè)的“37度生活”社區(qū)服務(wù)體系就是關(guān)注客戶個(gè)性化的生活需求，貼近業(yè)主生活。” 

智慧社區(qū)成為房企物業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)

隨著移動(dòng)互聯(lián)的高速發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)民的人數(shù)不斷攀升，社區(qū)居民日常生活的主要路徑也在發(fā)生改變。在這一形勢(shì)下，為了完善社區(qū)服務(wù)，提升業(yè)主滿意度，品牌房企紛紛開啟了的智慧社區(qū)模式。在南京，諸如萬(wàn)科、復(fù)地、明發(fā)等房企在其開發(fā)的新老小區(qū)中都研發(fā)物業(yè)APP，著力打造物業(yè)O2O平臺(tái)。例如，五礦就獨(dú)創(chuàng)了“37℃生活”一站式管家服務(wù)體系，引入了目前國(guó)內(nèi)先進(jìn)的智慧社區(qū)物業(yè)服務(wù)平臺(tái)即四格物聯(lián)APP物業(yè)管理系統(tǒng)，將信息化、智能化引進(jìn)到物業(yè)管理服務(wù)中，讓業(yè)主獲得全新的物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)。這些變革亦成為物業(yè)公司新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。 

所謂物業(yè)O2O，是指在電子商務(wù)普及的當(dāng)下，物業(yè)通過(guò)建立線上平臺(tái)，并整合線下資源，最終打通了社區(qū)商業(yè)的“最后一公里”服務(wù)。目前，這一線上平臺(tái)主要包括物業(yè)管理、物流、消費(fèi)、社交等四大板塊以及相應(yīng)的服務(wù)。其中，物業(yè)管理類就包括“一鍵解決物業(yè)維修”、“APP快捷繳納物業(yè)費(fèi)”等等。有研究報(bào)告指出，中國(guó)前100家物業(yè)管理公司有大約17%的收入來(lái)自于副業(yè)，養(yǎng)老、教育和金融等線上平臺(tái)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了物業(yè)公司總利潤(rùn)的40%左右。

本報(bào)記者 李任娟 黃曉雅