堯化街道：雙休日他們敲開了群眾的門 用腳步打通服務(wù)群眾“最后一公里”

棲霞區(qū)堯化街道常住人口約6萬人，其中征地拆遷安置的居民就占到約70%。截至目前，大走訪已實現(xiàn)全覆蓋，共走訪企業(yè)332家、居民22368戶。收集各類問題建議1060條，問題解決率達(dá)92%。在大走訪中，堯化街道黨員干部始終把群眾的切實需求放在第一位，一家一戶走，用一片真情打通了聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。

利用雙休日上門，確保走訪一戶不落

堯化街道推行訪前預(yù)約，利用晚上和雙休日上門走訪上班族等人群，確保走訪群眾一戶不落。

該街道還把區(qū)域內(nèi)專家學(xué)者資源利用起來，會同黨員干部開展聯(lián)合走訪，設(shè)計個性化的大走訪調(diào)查問卷，分類型、全方面了解群眾和企業(yè)等不同群體需求情況。街道建立大走訪QQ群、微信群，每日通報工作團走訪量與整體推進(jìn)情況，動態(tài)更新問題清單和整改清單，確保責(zé)任落實到位、問題整改到位。

優(yōu)先走訪特殊群體，切實解決群眾困難

堯化居民老年人多、困難家庭多、殘疾人多，需要更多的關(guān)心和幫助。在堯化工作團工作會議上，區(qū)委邢書記要求對這些特殊群體要優(yōu)先走訪、優(yōu)先解決他們的訴求。為此，街道于4月底前完成了對特殊群體的全面走訪，重點解決他們的生活“剛需”。

金堯花園小區(qū)蔣冬祥老人獨居，腿部殘疾，每月除低保金外沒有其他收入，生活極為困難。街道黨員干部了解情況后，幫助他辦理了“大齡延長”補貼，并通過日常網(wǎng)格走訪持續(xù)關(guān)注他的生活。此舉感動了蔣冬祥老人，主動申請加入社區(qū)“時間銀行”志愿者隊伍，他說要通過自己力所能及的勞動，兌換生活用品或者便民服務(wù)，少給組織上添負(fù)擔(dān)。

堯新社區(qū)留守兒童王思琪，父親在外打工，長期失聯(lián)，母親改嫁，與70多歲的曾祖母相依為命。社區(qū)干部了解情況后，將王思琪列為重點幫扶對象，為其申請未成年人基金補助及學(xué)費減免，聯(lián)系社會組織為其提供免費的課業(yè)輔導(dǎo)，并積極協(xié)調(diào)家庭中的其他親屬，通過多方幫扶，逐步改善一老一小的生活處境。

通過走訪造福百姓，提升居民獲得感

大走訪最終還是要解決問題，如果只是停留在“走過了、訪過了”，表面上是完成工作了，可實際上對于群眾來說，幸福感、獲得感都等于零。為此，街道緊盯走訪收集到的問題建議，用實際行動、盡最大努力，切切實實為群眾做好事、辦實事。

青田雅居社區(qū)“全科社工”夏愛萍，在走訪中了解到居民林奶奶的老伴癱瘓在床，老兩口除了政府的低保，沒有其他收入來源。她為林奶奶的老伴申請了公益眾籌的成人紙尿褲，并為老兩口申請了政府購買的居家養(yǎng)老服務(wù)。

堯順佳園是保障房小區(qū)，今年一季度，小區(qū)偷盜發(fā)案率居高不下，走訪中，居民對此意見集中，甚至提出拒交物業(yè)費。街道工委專題研究解決辦法。4月份，啟動了門禁改造和社區(qū)保安聯(lián)防工作，投入資金100萬元。自5月份起至今，堯順佳園兩個小區(qū)持續(xù)保持“零發(fā)案”，百姓“怨氣”得到了消解。5月份，翠林山莊社區(qū)不少老年人對小區(qū)活動空間不足提出意見，社區(qū)及時召開居民代表會議征求大家意見后，收回一處出租門面房，改造成老年活動中心，受到轄區(qū)老人的廣泛好評。