一根主供水管爆裂，六合幾乎全境停水，區(qū)政務(wù)辦立即啟動應(yīng)急機制——

面對近百個用水緊急訴求……

“我們這兒停水了，請問是怎么回事？”

“我家停水了，天氣這么熱，沒水怎么行？”

“請問我們這里什么時候能來水??？沒水的話，家里老人、小孩很不方便！”

……

本月6日22時40分左右，六合區(qū)政務(wù)辦12345政務(wù)熱線24小時值班電話驟然響起，一個個有關(guān)家中停水、要求盡快供水的訴求紛至沓來。從6日22時40分至7日凌晨5時30分左右，相關(guān)供水訴求電話竟達95個。

“立即啟動應(yīng)急機制！”區(qū)政務(wù)辦負責(zé)人決定。 

由于事發(fā)突然且在深夜，全體工作人員緊張地忙碌起來。 

值班工作人員第一時間通過QQ群和值班電話，緊急聯(lián)系12345各成員單位，積極應(yīng)對并做好解釋工作。

“是遠古水業(yè)嗎？請問六合區(qū)停水范圍有多大？什么原因引起的？”當(dāng)晚11時，值班人員首先撥通了負責(zé)六合區(qū)全境供水的南京遠古水業(yè)股份有限公司。

“近期，氣溫攀高，居民用水量也節(jié)節(jié)攀升，造成水壓不穩(wěn)。半小時前的22時30分左右，六合城區(qū)南門棠城廣場處一根直徑300毫米的供水主管道突然爆裂，造成六合主城區(qū)（雄州街道）及馬鞍街道、金牛湖街道、橫梁街道、程橋街道、冶山街道、竹鎮(zhèn)鎮(zhèn)等７個街鎮(zhèn)陷入全線停水狀態(tài)。”遠古水業(yè)工作人員答道。

情況十分嚴峻！

六合區(qū)政務(wù)辦立即與遠古水業(yè)公司、區(qū)水務(wù)集團各水廠聯(lián)系，核實詳情和供水進度，并及時通過QQ群、微信群、政務(wù)網(wǎng)站和手機短信等各種途徑，廣泛告知社會、安撫居民情緒。

區(qū)政務(wù)辦還了解到，由于此次停水在高考前夜，為保障轄區(qū)內(nèi)學(xué)校用水，最大程度降低對考生的影響，遠古水業(yè)和區(qū)水務(wù)部門已決定通過降壓措施實現(xiàn)供水；6月7日24時至翌日晨5時，在六合主城區(qū)、各街鎮(zhèn)范圍內(nèi)采取停水措施，全面搶修施工。

對此，區(qū)政務(wù)辦立即要求各街鎮(zhèn)盡快核實轄區(qū)內(nèi)因水壓降低而造成的供水不足狀況，通知群眾提前做好儲水準備；同時要求相關(guān)單位上報有關(guān)保供信息到區(qū)12345平臺，及時向六合主城區(qū)及各街鎮(zhèn)不間斷發(fā)布。

隨即，一條條保供信息通過各種渠道傳向千家萬戶，緩解了居民們的緊張和不安。

然而，本月7日上午，突發(fā)狀況再次出現(xiàn)。

當(dāng)日上午8時，區(qū)政務(wù)辦收到地鐵部門反映的又一緊急情況：突發(fā)的爆管漏水一夜間已浸入六合區(qū)雄州地鐵站，極有可能對列車的運行造成威脅！

區(qū)政務(wù)辦１２３４５平臺立即將這一突發(fā)情況通報遠古水業(yè)和區(qū)水務(wù)集團，并共商應(yīng)對舉措。

為避免對地鐵運行造成重大安全事故，遠古水業(yè)和區(qū)水務(wù)集團做出緊急決定：6月7日10時起，對六合全城進行停水搶修，力爭在當(dāng)日17時前恢復(fù)供水。

“原定于7日24時開始的停水搶修，現(xiàn)提前至７日上午10時進行，１７時前力爭恢復(fù)供水。”

“搶修工作正在抓緊進行中，請予以理解。”

“請您放心，一旦修好，我們將第一時間通知各轄區(qū)內(nèi)住戶。”

……

一條條最新信息再次通過各種途經(jīng)傳遞到各個街鎮(zhèn)的居民。

“區(qū)12345政務(wù)熱線架起了民意傾訴的橋梁，也成了民情更快更好表達的通道。”區(qū)政務(wù)辦負責(zé)人說。

6月7日17:01起，供水管道現(xiàn)場現(xiàn)場搶修工作完成，六合區(qū)部分區(qū)域恢復(fù)供水；17時13分，六合城區(qū)全面恢復(fù)供水。

本報通訊員  陳益斌  曹陽  孫麗

本報記者  許震寧