全程信息化助力和諧建設(shè)

建鄴區(qū)首創(chuàng)人民調(diào)解手機APP

南報網(wǎng)訊（通訊員 丁友軍 記者 許震寧）“這個手機平臺好，調(diào)解社區(qū)糾紛時，我們不僅能用文字而且還可以語音輸入信息。在后臺，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也能實時看到，比以往方便多了。”上月底，建鄴區(qū)64歲的人民調(diào)解員馬龍云在調(diào)解一起糾紛后發(fā)出了感慨。

馬龍云所說的手機平臺，是建鄴區(qū)“人民調(diào)解小助手”網(wǎng)絡(luò)平臺的升級版——手機APP平臺。

5月4日，全省矛盾糾紛排查調(diào)處全覆蓋轉(zhuǎn)型增效現(xiàn)場推進(jìn)會將在寧召開，屆時與會代表將觀看“人民調(diào)解小助手”系統(tǒng)演示。隨即，這一系統(tǒng)將在全省推廣。

2015年，在省司法行政一體化智能平臺基礎(chǔ)上，建鄴區(qū)司法局自主研發(fā)了“人民調(diào)解小助手”網(wǎng)絡(luò)平臺。“小助手”采用最先進(jìn)的編碼技術(shù)，將大量基礎(chǔ)信息濃縮為標(biāo)準(zhǔn)化語言，調(diào)解員只需使用最少的輸入量，就能完成整個調(diào)解案件信息的錄入，并自動形成各類工作報表和電子卷宗。去年4月，司法部調(diào)研組在該區(qū)司法機關(guān)調(diào)研時，對這一創(chuàng)新之舉予以好評。隨即，“小助手”在全省推廣。

今年初，建鄴區(qū)司法局又開發(fā)了“小助手”的升級版——“小助手”互聯(lián)網(wǎng)移動端手機APP。“小助手”手機APP能夠與后臺數(shù)據(jù)庫互聯(lián)互通，實現(xiàn)了語音識別、附件拍照上傳等特有功能。

建鄴區(qū)司法局局長嚴(yán)興中介紹，這一平臺開通了調(diào)解員與上級業(yè)務(wù)部門的“直通車”，解決了信息數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)縱向“流動”問題。“調(diào)解員遇事就調(diào)，隨調(diào)隨報，省市區(qū)司法機關(guān)在后臺均可實時查閱每個調(diào)解案件的信息狀態(tài)。”

記者了解到，手機APP平臺上的語音錄入、視頻功能、查閱系統(tǒng)，搭建了信息數(shù)據(jù)在各市區(qū)（縣）之間橫向流動的“立交橋”，打破了“信息孤島”，做到了相關(guān)信息數(shù)據(jù)一次采集，在全省系統(tǒng)內(nèi)互聯(lián)、互通、共享。

目前，建鄴區(qū)100余名分布在各個社區(qū)的人民調(diào)解員，都能夠做到“動動指尖”即可調(diào)處民間糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定。

升級后的“人民調(diào)解小助手”和手機APP平臺，可滿足在各種不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展人民調(diào)解工作。

“人民調(diào)解小助手”的信息采集，分為政務(wù)網(wǎng)版和互聯(lián)網(wǎng)版，能滿足全省各司法行政單位的不同需求，具有人口庫信息共享、采集、查詢、統(tǒng)計、分析等功能和案件研判、督辦、分流，日常工作報表，法規(guī)庫，案例庫等模塊，實現(xiàn)調(diào)解工作全程互聯(lián)網(wǎng)化。

手機APP使糾紛信息的采集實現(xiàn)了實時化，全程記錄調(diào)解員對簡易糾紛上門入戶的調(diào)解過程，并傳送至后臺服務(wù)器實時記錄，利于證據(jù)保全、隱私保護；調(diào)解后，可通過平臺生成調(diào)解協(xié)議書，監(jiān)督、反饋協(xié)議履行情況。凸顯人民調(diào)解工作服務(wù)高效、便捷、專業(yè)的優(yōu)勢。格式文書制作和案件卷宗的填寫，是人民調(diào)解工作規(guī)范建設(shè)的重要內(nèi)容。以往，調(diào)解一件糾紛，需要制作各類卷宗和報表多達(dá)40余種，一些調(diào)解數(shù)據(jù)存在錄入不及時、不全面、不準(zhǔn)確，前臺與后端對接不通暢的弊端。案件卷宗的電子化有效破解了這一難題。

運用“人民調(diào)解小助手”和手機APP平臺，糾紛信息一次錄入，全程共享，并通過卷宗的標(biāo)準(zhǔn)模板，為不同類別的案件提供相對應(yīng)的卷宗模板，糾紛信息錄入完畢之后，自動形成卷宗，并打印、導(dǎo)出，不需要單獨填寫卷宗信息。同時通過移動版的手機拍照、上傳功能，可以為電子卷宗提供案件證據(jù)、協(xié)議履行等材料。