全程信息化助力和諧建設(shè)

建鄴區(qū)首創(chuàng)人民調(diào)解手機(jī)APP

南報(bào)網(wǎng)訊（通訊員 丁友軍 記者 許震寧）“這個(gè)手機(jī)平臺(tái)好，調(diào)解社區(qū)糾紛時(shí)，我們不僅能用文字而且還可以語音輸入信息。在后臺(tái)，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也能實(shí)時(shí)看到，比以往方便多了。”上月底，建鄴區(qū)64歲的人民調(diào)解員馬龍?jiān)圃谡{(diào)解一起糾紛后發(fā)出了感慨。

馬龍?jiān)扑f的手機(jī)平臺(tái)，是建鄴區(qū)“人民調(diào)解小助手”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的升級(jí)版——手機(jī)APP平臺(tái)。

5月4日，全省矛盾糾紛排查調(diào)處全覆蓋轉(zhuǎn)型增效現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)將在寧召開，屆時(shí)與會(huì)代表將觀看“人民調(diào)解小助手”系統(tǒng)演示。隨即，這一系統(tǒng)將在全省推廣。

2015年，在省司法行政一體化智能平臺(tái)基礎(chǔ)上，建鄴區(qū)司法局自主研發(fā)了“人民調(diào)解小助手”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。“小助手”采用最先進(jìn)的編碼技術(shù)，將大量基礎(chǔ)信息濃縮為標(biāo)準(zhǔn)化語言，調(diào)解員只需使用最少的輸入量，就能完成整個(gè)調(diào)解案件信息的錄入，并自動(dòng)形成各類工作報(bào)表和電子卷宗。去年4月，司法部調(diào)研組在該區(qū)司法機(jī)關(guān)調(diào)研時(shí)，對(duì)這一創(chuàng)新之舉予以好評(píng)。隨即，“小助手”在全省推廣。

今年初，建鄴區(qū)司法局又開發(fā)了“小助手”的升級(jí)版——“小助手”互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端手機(jī)APP。“小助手”手機(jī)APP能夠與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了語音識(shí)別、附件拍照上傳等特有功能。

建鄴區(qū)司法局局長(zhǎng)嚴(yán)興中介紹，這一平臺(tái)開通了調(diào)解員與上級(jí)業(yè)務(wù)部門的“直通車”，解決了信息數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)縱向“流動(dòng)”問題。“調(diào)解員遇事就調(diào)，隨調(diào)隨報(bào)，省市區(qū)司法機(jī)關(guān)在后臺(tái)均可實(shí)時(shí)查閱每個(gè)調(diào)解案件的信息狀態(tài)。”

記者了解到，手機(jī)APP平臺(tái)上的語音錄入、視頻功能、查閱系統(tǒng)，搭建了信息數(shù)據(jù)在各市區(qū)（縣）之間橫向流動(dòng)的“立交橋”，打破了“信息孤島”，做到了相關(guān)信息數(shù)據(jù)一次采集，在全省系統(tǒng)內(nèi)互聯(lián)、互通、共享。

目前，建鄴區(qū)100余名分布在各個(gè)社區(qū)的人民調(diào)解員，都能夠做到“動(dòng)動(dòng)指尖”即可調(diào)處民間糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

升級(jí)后的“人民調(diào)解小助手”和手機(jī)APP平臺(tái)，可滿足在各種不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展人民調(diào)解工作。

“人民調(diào)解小助手”的信息采集，分為政務(wù)網(wǎng)版和互聯(lián)網(wǎng)版，能滿足全省各司法行政單位的不同需求，具有人口庫信息共享、采集、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析等功能和案件研判、督辦、分流，日常工作報(bào)表，法規(guī)庫，案例庫等模塊，實(shí)現(xiàn)調(diào)解工作全程互聯(lián)網(wǎng)化。

手機(jī)APP使糾紛信息的采集實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)化，全程記錄調(diào)解員對(duì)簡(jiǎn)易糾紛上門入戶的調(diào)解過程，并傳送至后臺(tái)服務(wù)器實(shí)時(shí)記錄，利于證據(jù)保全、隱私保護(hù)；調(diào)解后，可通過平臺(tái)生成調(diào)解協(xié)議書，監(jiān)督、反饋協(xié)議履行情況。凸顯人民調(diào)解工作服務(wù)高效、便捷、專業(yè)的優(yōu)勢(shì)。格式文書制作和案件卷宗的填寫，是人民調(diào)解工作規(guī)范建設(shè)的重要內(nèi)容。以往，調(diào)解一件糾紛，需要制作各類卷宗和報(bào)表多達(dá)40余種，一些調(diào)解數(shù)據(jù)存在錄入不及時(shí)、不全面、不準(zhǔn)確，前臺(tái)與后端對(duì)接不通暢的弊端。案件卷宗的電子化有效破解了這一難題。

運(yùn)用“人民調(diào)解小助手”和手機(jī)APP平臺(tái)，糾紛信息一次錄入，全程共享，并通過卷宗的標(biāo)準(zhǔn)模板，為不同類別的案件提供相對(duì)應(yīng)的卷宗模板，糾紛信息錄入完畢之后，自動(dòng)形成卷宗，并打印、導(dǎo)出，不需要單獨(dú)填寫卷宗信息。同時(shí)通過移動(dòng)版的手機(jī)拍照、上傳功能，可以為電子卷宗提供案件證據(jù)、協(xié)議履行等材料。