棲霞“大走訪”數(shù)據(jù)庫(kù)24小時(shí)無休

南報(bào)網(wǎng)訊 （記者  王聰）  近日，棲霞區(qū)政務(wù)辦負(fù)責(zé)人介紹，該區(qū)建“大走訪”數(shù)據(jù)平臺(tái)將走訪對(duì)象（企業(yè)、高校和群眾）的訴求、走訪人（黨員干部）發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分門別類，由平臺(tái)工作人員流轉(zhuǎn)處置，結(jié)果全部入庫(kù)留痕。目前，平臺(tái)已經(jīng)成為區(qū)里不休息的“干部”，開展不停歇的“大走訪”。 

記者在大走訪活動(dòng)管理中心看到，10多名工作人員正在忙碌著進(jìn)行電話回訪。管理中心大屏幕上顯示著“大走訪”活動(dòng)數(shù)據(jù)平臺(tái)的界面，屏幕顯示該平臺(tái)已經(jīng)錄入全區(qū)397名黨員干部的走訪結(jié)果——走訪對(duì)象1103人、各類訴求1268條，解決率達(dá)95%。

本月7日，龍?zhí)督值谰赴泊鍎⑶f組村民劉炳花反映家里電線、水管、熱水器均有損壞，家里經(jīng)濟(jì)情況差，希望政府給予幫助。龍?zhí)督值兰o(jì)委書記張兵兵走訪了解后，將情況反映到平臺(tái)，這一問題被工作人員列入“社會(huì)服務(wù)類”，由街道負(fù)責(zé)處置。 

政務(wù)辦主任安太平介紹，“大走訪”數(shù)據(jù)平臺(tái)包括3項(xiàng)內(nèi)容。首先在受理登記上，來自于走訪中的微信、網(wǎng)站、電話、官方郵箱等訴求內(nèi)容，由工作人員錄入平臺(tái)系統(tǒng)；其次是知識(shí)庫(kù)在線解答，搜集各部門職責(zé)、政策、法規(guī)文件，整理并形成大走訪活動(dòng)知識(shí)庫(kù)，通過96106話務(wù)在線解答群眾對(duì)相關(guān)政策的咨詢；最后是流轉(zhuǎn)處置，走訪查詢各部門處置情況，結(jié)合考核辦法對(duì)各部門、街道對(duì)工單處理情況進(jìn)行考核，生成考核結(jié)果。