街道網格化定責

解決問題不過夜

南報網訊 （通訊員 潘德榮 記者 于潔塵） “肢體殘疾后，退休人員體檢我沒法去、想辦門慢也辦不了，社區(qū)能安排人帶我去，真是太好了。”昨天上午，鼓樓區(qū)騰飛園社區(qū)殘疾老人李炳菊發(fā)現自己的困難立即就能解決，忍不住連聲感謝前來探望自己的江東街道副主任夏志芳。解決問題不過夜，一個多月來，該街道收集了居民反映的各類問題、建議191件，即知即辦的達188件。

江東街道的老舊小區(qū)和拆遷安置房不少，居民對居住環(huán)境的訴求也較多，街道在2月開始的走訪活動中，確定了“一三五”工作法：每名走訪員每天至少抽出“一小時”、走訪“三戶”居民、做到“五清”（家庭情況清、就業(yè)情況清、困難原因清、問題需求清、幫扶舉措清）。銀城花園小區(qū)就是一例，該小區(qū)是上世紀90年代的拆遷安置小區(qū)，居民群眾困難多、老年人多、殘疾人多、流動人員多，通過標準化的“一三五”工作法，社區(qū)工作人員走訪了188戶居民，發(fā)現群眾的意見全部集中在改善小區(qū)的居住環(huán)境上。即知即辦，社區(qū)目前已正式啟動了小區(qū)物業(yè)引進工作，以扭轉小區(qū)當前物業(yè)管理臟亂差的問題。

制定規(guī)則來確保責任到人，街道還專門繪制了“網格責任圖”，圖上標明樓棟、房號等，并用不同的符號代表黨員、低保戶、殘疾人、空巢老人等人群，讓走訪員據此精準走訪。今年江東街道小區(qū)整治涉及華保新寓、殘聯宿舍、銀城街49—7號等6個小區(qū)，走訪員們精準走訪了違建戶家庭，上門解釋政策的同時還詢問住戶是否有困難。截至3月底，街道240多名黨員干部參與到了深入居民家庭走訪的工作中，已累計走訪群眾4047戶，收集問題建議共191件，其中即知即辦問題188件，規(guī)劃推進2件、轉呈上報1件。