客人洗澡遭“圍觀” 酒店免除房費

南京市民何女士近日反映，4月1日她和丈夫在南京金奧費爾蒙酒店辦婚宴，晚間在酒店客房休息。當晚她洗完澡準備穿衣服的時候，卻發(fā)現洗澡間外側的玻璃外墻反射出幾個人影，可把她嚇壞了。

針對此事，南京金奧費爾蒙酒店前廳部經理方飛國表示，事情發(fā)生后，酒店方立即報警，后續(xù)正在跟客人協商來處理。“對于酒店來說，每個客人在辦理入住的時候，酒店都會提醒玻璃幕墻有反光的情況。”

酒店方表示，根據酒店客房標準操作流程，每個客房的洗手間在打掃完畢后，都會將窗簾窗紗關閉，以保護客人隱私，同時每位客人抵達酒店辦理入住時，酒店方會提醒客人在休息時關閉窗簾窗紗，不過此次事件的發(fā)生，也說明酒店在服務方面需要更加細化。

該酒店財務與業(yè)務支持總監(jiān)陳獻說，“兩層玻璃的設計是兼顧美觀性和功能性，這次發(fā)生的事情我們覺得遺憾，我們在服務方面要進行精致化的提高。”

目前，酒店已經為當事人免除了相關房費，后續(xù)雙方還將進一步溝通。

（請報料人王先生領取報料費30元）