寶馬218i新車才開8000公里就“趴窩”

南京寧寶4S店：燃油泵出故障　只是個案  

寶馬在大家的心目中是高端車，南京車主王先生也是沖著該車的品質(zhì)購買了一輛，近日他向金陵晚報全媒體報料中心反映稱，新車才開了8000公里就在路上熄火“趴窩”，再也發(fā)動不起來。4S店表示，經(jīng)電腦檢測，這是燃油泵出故障導(dǎo)致的，但是王先生對4S店的處理方式不滿意。

車主投訴：才開8000公里就“趴窩”

在2016年10月28日，王先生在寶馬汽車南京寧寶4S店購買了一輛寶馬218i，平時開這輛車并沒有什么問題，但是在今年3月1日晚上，王先生正常行駛時，汽車突然抖動熄火，車子再也打不著了。這讓王先生非常著急，便立即打電話給寶馬4S店求援，喊拖車將“趴窩”的車輛拖到4S店。

“在我們心目中，寶馬都是高品質(zhì)的汽車，結(jié)果我才開了8000公里，還是新車，首保還沒有做就發(fā)生這種情況，太不可思議了。”王先生說，“要是我在高速上熄火肯定會很危險的，要是我在外地偏僻的地方，那我是不是還要等4S店來救援呢？”

在4S店維修的過程中，王先生因為沒有車，自己上下班和辦事都很不方便，“平時只能打出租，現(xiàn)在出租都不好打，我們出行很不方便。”

在汽車壞掉的第五天，寶馬南京寧寶4S店終于告知王先生汽車已經(jīng)修好。不過王先生并不滿意，他認為，是因為質(zhì)量問題車輛才沒辦法使用的，導(dǎo)致自己生活很不便，　“起碼要有個交通費補償吧，我很擔(dān)心這輛車以后還會不會發(fā)生這種事情。”于是，王先生向4S店討說法，但4S店表示，顧客的汽車維修只有在5天以上才能獲得代乘車服務(wù)。4S店解釋：燃油泵出故障屬于個案3月13日，記者陪同王先生來到位于大明路上的寶馬南京寧寶4S店，據(jù)接待經(jīng)理魏峰介紹，經(jīng)電腦檢測，是燃油泵本身出現(xiàn)故障，導(dǎo)致的汽車突然熄火。那么，王先生剛買的新車子為什么會發(fā)生燃油泵壞掉的問題呢？接待經(jīng)理魏峰說：“車子是由幾萬個零件組成的，并不是一次壓模而成，那么多的車輛電子信號（件）、機械原件，出現(xiàn)這種問題，我覺得算是正常的現(xiàn)象，誰也沒法保證這輛車能在使用中（避免）出現(xiàn)這樣的故障。”寶馬汽車燃油泵壞掉給王先生造成正常生活的不便和損失，那么，寧寶4S店是怎么處理的呢？　根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十九條規(guī)定，在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題每次修理時間(包括等待修理備用件時間)超過5日的，應(yīng)當為消費者提供備用車，或者給予合理的交通費用補償。4S店接待經(jīng)理魏峰說：“我們不存在賠償?shù)膯栴}，在人情的角度贈送了禮品，如果維修期限超出5天有兩種補償方案，第一是交通補貼，第二是提供代步車。但是王先生的汽車沒有超出5天的維修期，所以不能給予王先生補償。”據(jù)了解，去年寶馬汽車公司曾宣布，因為燃油泵的一個缺陷可能導(dǎo)致車輛熄火，將在美國召回約13.6萬輛汽車。那么，王先生汽車熄火的問題是個案嗎？接待經(jīng)理魏峰說：“如果是寶馬認為燃油泵本身存在問題，那么，國家質(zhì)檢總局會有這么一個報告出來，要求進行召回。我們的汽車出來，都是經(jīng)過產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗的，所以王先生的情況只屬于個案。”　專家提醒：油質(zhì)量影響燃油泵使用汽修專家張國慶說，燃油泵是汽車重要的燃油供給部件，如果燃油泵出現(xiàn)問題，會直接導(dǎo)致車輛無法行駛，或者車輛行駛過程中出現(xiàn)發(fā)抖、“發(fā)喘”等現(xiàn)象。張國慶表示，油品的質(zhì)量對燃油泵關(guān)系很大，所以車主使用的汽油必須干凈，不得含有任何雜質(zhì)和水分；另外，油箱里的油經(jīng)常快用完時才去加油，也會導(dǎo)致燃油泵的損壞，“因為燃油泵是一個電機，長期裸露在空氣中不利于它散熱，這樣很容易壞，所以要經(jīng)常加油，讓油泵浸泡在油里，以免造成燃油泵的損壞。”張國慶說。