去美容店做護理 弄丟一條32萬元項鏈

在家門口的美容店做護理，結果卻丟失了一條項鏈。像這樣“丟東西”的事情可能時常發(fā)生，而商家的答復通常都是冷冰冰的一句“貴重物品自行保管，遺失概不負責”?？墒牵忻裢蹙陙G失的這條項鏈卻價值不菲，高達32萬余元。于是，引發(fā)了一場官司。

要說王娟也是心大，價值32萬余元的項鏈，她就隨便讓美容師取下、存放，離開時甚至都沒有確認項鏈在不在自己身上，就這么將它遺忘了，直到第二天才想起項鏈落在了美容店。這個責任到底該由誰來承擔呢？美容店內張貼的“一律不代客保管貴重物品”告示，是否可以推卸掉所有責任？來看看法院是如何斷案的。

做美容　價值32萬元的項鏈丟了

2015年6月30日中午，市民王娟前往家門口的一家美容店做護理。因美容服務需要，美容師將王娟脖子上的一條翡翠掛墜項鏈取下。但在美容結束后，美容師未將項鏈歸還給王娟。而王娟本人也忘記了這條項鏈，直到次日才想起。當她前往美容店想要取回項鏈時，卻發(fā)現(xiàn)項鏈丟了。

關于這條項鏈，在接受警方調查時，美容師并不否認是其取下放入柜子中的。王娟認為，雙方雖然是消費服務合同關系，但美容店仍應對其隨身攜帶的物品負謹慎保管義務，現(xiàn)項鏈丟失，美容店負有不可推卸的責任。關鍵是，這條項鏈價值不菲，價格高達32萬多元。為證明自己所說，王娟提供了自己的購物憑證。

項鏈如此貴重，可王娟卻如此隨意對待，這著實令美容店意外。美容店的負責人認為，王娟離店時，美容師未注意其脖子上是否掛有項鏈，即使脖子上沒有項鏈，也不代表王娟包里沒有。僅憑王娟一家之言，不能證明項鏈在美容店遺失的。

此外，美容店也已通過張貼告示的形式告知顧客“美容店不代為保管財物”，王娟從未稱該項鏈是貴重物品，美容店為方便顧客為其免費提供存放服務，物品丟失，美容店不應承擔賠償責任。

項鏈主人心太大？美容店保管不善？

要說王娟也是心大，這條價值32萬余元的項鏈，她就這么隨便讓人取下、存放，離開時甚至都沒有確認項鏈在不在自己身上，就這么將它遺忘了。這個責任到底該由誰來承擔呢？來看看法院是如何認定的。

法院認為，美容師認可曾為王娟摘下項鏈，據(jù)此判斷項鏈及吊墜此時轉移至美容店的控制之下，王娟離店時美容師既未替其佩戴，也未主動返還，故在無相應證據(jù)的情況下，美容店關于王娟將項鏈放置在手提包中帶走的觀點，法院不予支持。結合事發(fā)后王娟與美容師的聯(lián)系經(jīng)過、王娟的報警記錄等，法院對王娟關于項鏈（含吊墜）丟失的陳述予以采信。

那么，美容店內張貼的“一律不代客保管貴重物品”告示，是否可以推卸掉所有責任？

法院認為，美容師為工作方便摘下項鏈并放置在柜中，美容院對該項鏈負有妥善保管并由美容師為原告重新佩戴的義務。美容師將項鏈放在未上鎖的柜中，令物品丟失的風險增高。在原告離店時，又未替原告佩戴項鏈，也未明確提醒原告項鏈的存放情況，由此造成的財產(chǎn)損失，被告理應賠償。美容店內雖張貼有“一律不代客保管貴重物品”的告示，但不能認定該告示系被告出具，且即便貼有該告示，被告也無證據(jù)證明曾就此內容向原告作過明確提示，故被告以此為由主張免除賠償責任，法院不予支持。

美容店承擔65%賠償責任

當然，對于項鏈的丟失，王娟本人并非無過錯。法院認為，王娟明知項鏈及吊墜的價值較貴重，但在被美容師摘下時，卻未對美容師作明確說明，而在美容服務結束后，又因疏忽遺忘了向美容師索要，存在一定程度的過錯。考慮本案的實際情況，法院酌定原告對自身損失承擔35%的責任，被告承擔65%的責任。

據(jù)此，法院判決美容店賠償王娟項鏈及吊墜損失20.8萬余元。（文中人物系化名）