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市民去美容店做護(hù)理 弄丟一條32萬(wàn)元項(xiàng)鏈

去美容店做護(hù)理 弄丟一條32萬(wàn)元項(xiàng)鏈

在家門(mén)口的美容店做護(hù)理,結(jié)果卻丟失了一條項(xiàng)鏈。像這樣“丟東西”的事情可能時(shí)常發(fā)生,而商家的答復(fù)通常都是冷冰冰的一句“貴重物品自行保管,遺失概不負(fù)責(zé)”??墒牵忻裢蹙陙G失的這條項(xiàng)鏈卻價(jià)值不菲,高達(dá)32萬(wàn)余元。于是,引發(fā)了一場(chǎng)官司。

要說(shuō)王娟也是心大,價(jià)值32萬(wàn)余元的項(xiàng)鏈,她就隨便讓美容師取下、存放,離開(kāi)時(shí)甚至都沒(méi)有確認(rèn)項(xiàng)鏈在不在自己身上,就這么將它遺忘了,直到第二天才想起項(xiàng)鏈落在了美容店。這個(gè)責(zé)任到底該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢?美容店內(nèi)張貼的“一律不代客保管貴重物品”告示,是否可以推卸掉所有責(zé)任?來(lái)看看法院是如何斷案的。

做美容 價(jià)值32萬(wàn)元的項(xiàng)鏈丟了

2015年6月30日中午,市民王娟前往家門(mén)口的一家美容店做護(hù)理。因美容服務(wù)需要,美容師將王娟脖子上的一條翡翠掛墜項(xiàng)鏈取下。但在美容結(jié)束后,美容師未將項(xiàng)鏈歸還給王娟。而王娟本人也忘記了這條項(xiàng)鏈,直到次日才想起。當(dāng)她前往美容店想要取回項(xiàng)鏈時(shí),卻發(fā)現(xiàn)項(xiàng)鏈丟了。

關(guān)于這條項(xiàng)鏈,在接受警方調(diào)查時(shí),美容師并不否認(rèn)是其取下放入柜子中的。王娟認(rèn)為,雙方雖然是消費(fèi)服務(wù)合同關(guān)系,但美容店仍應(yīng)對(duì)其隨身攜帶的物品負(fù)謹(jǐn)慎保管義務(wù),現(xiàn)項(xiàng)鏈丟失,美容店負(fù)有不可推卸的責(zé)任。關(guān)鍵是,這條項(xiàng)鏈價(jià)值不菲,價(jià)格高達(dá)32萬(wàn)多元。為證明自己所說(shuō),王娟提供了自己的購(gòu)物憑證。

項(xiàng)鏈如此貴重,可王娟卻如此隨意對(duì)待,這著實(shí)令美容店意外。美容店的負(fù)責(zé)人認(rèn)為,王娟離店時(shí),美容師未注意其脖子上是否掛有項(xiàng)鏈,即使脖子上沒(méi)有項(xiàng)鏈,也不代表王娟包里沒(méi)有。僅憑王娟一家之言,不能證明項(xiàng)鏈在美容店遺失的。

此外,美容店也已通過(guò)張貼告示的形式告知顧客“美容店不代為保管財(cái)物”,王娟從未稱該項(xiàng)鏈?zhǔn)琴F重物品,美容店為方便顧客為其免費(fèi)提供存放服務(wù),物品丟失,美容店不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

項(xiàng)鏈主人心太大?美容店保管不善?

要說(shuō)王娟也是心大,這條價(jià)值32萬(wàn)余元的項(xiàng)鏈,她就這么隨便讓人取下、存放,離開(kāi)時(shí)甚至都沒(méi)有確認(rèn)項(xiàng)鏈在不在自己身上,就這么將它遺忘了。這個(gè)責(zé)任到底該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢?來(lái)看看法院是如何認(rèn)定的。

法院認(rèn)為,美容師認(rèn)可曾為王娟摘下項(xiàng)鏈,據(jù)此判斷項(xiàng)鏈及吊墜此時(shí)轉(zhuǎn)移至美容店的控制之下,王娟離店時(shí)美容師既未替其佩戴,也未主動(dòng)返還,故在無(wú)相應(yīng)證據(jù)的情況下,美容店關(guān)于王娟將項(xiàng)鏈放置在手提包中帶走的觀點(diǎn),法院不予支持。結(jié)合事發(fā)后王娟與美容師的聯(lián)系經(jīng)過(guò)、王娟的報(bào)警記錄等,法院對(duì)王娟關(guān)于項(xiàng)鏈(含吊墜)丟失的陳述予以采信。

那么,美容店內(nèi)張貼的“一律不代客保管貴重物品”告示,是否可以推卸掉所有責(zé)任?

法院認(rèn)為,美容師為工作方便摘下項(xiàng)鏈并放置在柜中,美容院對(duì)該項(xiàng)鏈負(fù)有妥善保管并由美容師為原告重新佩戴的義務(wù)。美容師將項(xiàng)鏈放在未上鎖的柜中,令物品丟失的風(fēng)險(xiǎn)增高。在原告離店時(shí),又未替原告佩戴項(xiàng)鏈,也未明確提醒原告項(xiàng)鏈的存放情況,由此造成的財(cái)產(chǎn)損失,被告理應(yīng)賠償。美容店內(nèi)雖張貼有“一律不代客保管貴重物品”的告示,但不能認(rèn)定該告示系被告出具,且即便貼有該告示,被告也無(wú)證據(jù)證明曾就此內(nèi)容向原告作過(guò)明確提示,故被告以此為由主張免除賠償責(zé)任,法院不予支持。

美容店承擔(dān)65%賠償責(zé)任

當(dāng)然,對(duì)于項(xiàng)鏈的丟失,王娟本人并非無(wú)過(guò)錯(cuò)。法院認(rèn)為,王娟明知項(xiàng)鏈及吊墜的價(jià)值較貴重,但在被美容師摘下時(shí),卻未對(duì)美容師作明確說(shuō)明,而在美容服務(wù)結(jié)束后,又因疏忽遺忘了向美容師索要,存在一定程度的過(guò)錯(cuò)??紤]本案的實(shí)際情況,法院酌定原告對(duì)自身?yè)p失承擔(dān)35%的責(zé)任,被告承擔(dān)65%的責(zé)任。

據(jù)此,法院判決美容店賠償王娟項(xiàng)鏈及吊墜損失20.8萬(wàn)余元。(文中人物系化名)

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