我市推行居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)誠信標準

失信行為被投訴，查實后會曝光上黑名單

南報網(wǎng)訊（記者 馬道軍）今天，記者從市民政局獲悉，從明天（3月1日）起，我市在全省試點推行居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)誠信標準（以下簡稱“誠信標準”），明確養(yǎng)老組織若有泄露老年人信息和隱私、非法收費或非法銷售產(chǎn)品等行為，一經(jīng)舉報查實后，將納入不良行為記錄，記入黑名單，政府的相關(guān)補貼也會隨之取消。

“誠信標準”由市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會牽頭制定，分為4章14條。誠信信息包括養(yǎng)老服務(wù)組織及其從業(yè)人員的誠信信息，記錄內(nèi)容主要包括基本情況、業(yè)績情況、良好行為、不良行為、誠信單位評定與管理等五個方面內(nèi)容。

按照“誠信標準”，保護老年人信息和隱私，老年人對養(yǎng)老服務(wù)組織滿意度高等5個方面，計入良好行為。未按照其登記注冊的業(yè)務(wù)范圍開展工作，有違法違規(guī)的行為；服務(wù)數(shù)據(jù)與實際服務(wù)情況不符；泄露老年人信息和隱私等行為明確界定為不良行為。

“老年人對養(yǎng)老服務(wù)組織滿意度低，對其進行投訴且情況屬實的，一次警告，兩次通報，三次納入不良行為記錄。” 市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會會長石德華說，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)滿意度低，可能會納入不良行為，這在全省還是第一次。

石德華介紹，經(jīng)評定成為誠信單位的養(yǎng)老服務(wù)組織以及社會反響良好的養(yǎng)老服務(wù)組織負責(zé)人、工作人員，在等級評定、項目申報、榮譽表彰上給予傾斜，而養(yǎng)老組織有了不良行為，將取消或降低其運營的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心等級并納入考核，這其實意味著該組織基本不能在南京從事養(yǎng)老服務(wù)，更別說再拿養(yǎng)老服務(wù)項目和政府補貼了。

據(jù)了解，我市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心每上升一個等級，政府都有相關(guān)的補貼。比如，評上4A居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，會獲得政府20萬元的補貼。一旦組織有不良行為，這個補貼也就取消了。

目前，南京居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會有成員單位260家，涉及上萬名工作人員，直接服務(wù)10萬名老人，每年服務(wù)超過1000萬人次。據(jù)悉，從今天起，市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會對誠信單位實行動態(tài)管理，經(jīng)12349平臺核實后的養(yǎng)老服務(wù)組織及其從業(yè)人員的良好和不良行為信息將會即時錄入南京市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)誠信單位檔案。

“目前，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展實際上是剛剛起步，為了建設(shè)一個開放的養(yǎng)老服務(wù)市場，必須從誠信開始，此舉會對全市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展起了很好的規(guī)范制約作用。”市民政局相關(guān)負責(zé)人表示。