我市推行居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)

失信行為被投訴，查實(shí)后會(huì)曝光上黑名單

南報(bào)網(wǎng)訊（記者 馬道軍）今天，記者從市民政局獲悉，從明天（3月1日）起，我市在全省試點(diǎn)推行居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱“誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)”），明確養(yǎng)老組織若有泄露老年人信息和隱私、非法收費(fèi)或非法銷售產(chǎn)品等行為，一經(jīng)舉報(bào)查實(shí)后，將納入不良行為記錄，記入黑名單，政府的相關(guān)補(bǔ)貼也會(huì)隨之取消。

“誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)”由市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)牽頭制定，分為4章14條。誠(chéng)信信息包括養(yǎng)老服務(wù)組織及其從業(yè)人員的誠(chéng)信信息，記錄內(nèi)容主要包括基本情況、業(yè)績(jī)情況、良好行為、不良行為、誠(chéng)信單位評(píng)定與管理等五個(gè)方面內(nèi)容。

按照“誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)”，保護(hù)老年人信息和隱私，老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)組織滿意度高等5個(gè)方面，計(jì)入良好行為。未按照其登記注冊(cè)的業(yè)務(wù)范圍開展工作，有違法違規(guī)的行為；服務(wù)數(shù)據(jù)與實(shí)際服務(wù)情況不符；泄露老年人信息和隱私等行為明確界定為不良行為。

“老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)組織滿意度低，對(duì)其進(jìn)行投訴且情況屬實(shí)的，一次警告，兩次通報(bào)，三次納入不良行為記錄。” 市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)石德華說，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)滿意度低，可能會(huì)納入不良行為，這在全省還是第一次。

石德華介紹，經(jīng)評(píng)定成為誠(chéng)信單位的養(yǎng)老服務(wù)組織以及社會(huì)反響良好的養(yǎng)老服務(wù)組織負(fù)責(zé)人、工作人員，在等級(jí)評(píng)定、項(xiàng)目申報(bào)、榮譽(yù)表彰上給予傾斜，而養(yǎng)老組織有了不良行為，將取消或降低其運(yùn)營(yíng)的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心等級(jí)并納入考核，這其實(shí)意味著該組織基本不能在南京從事養(yǎng)老服務(wù)，更別說再拿養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目和政府補(bǔ)貼了。

據(jù)了解，我市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心每上升一個(gè)等級(jí)，政府都有相關(guān)的補(bǔ)貼。比如，評(píng)上4A居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，會(huì)獲得政府20萬元的補(bǔ)貼。一旦組織有不良行為，這個(gè)補(bǔ)貼也就取消了。

目前，南京居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)有成員單位260家，涉及上萬名工作人員，直接服務(wù)10萬名老人，每年服務(wù)超過1000萬人次。據(jù)悉，從今天起，市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)對(duì)誠(chéng)信單位實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，經(jīng)12349平臺(tái)核實(shí)后的養(yǎng)老服務(wù)組織及其從業(yè)人員的良好和不良行為信息將會(huì)即時(shí)錄入南京市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)誠(chéng)信單位檔案。

“目前，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展實(shí)際上是剛剛起步，為了建設(shè)一個(gè)開放的養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)，必須從誠(chéng)信開始，此舉會(huì)對(duì)全市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展起了很好的規(guī)范制約作用。”市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。