南報網(wǎng)訊（通訊員 張蓉軍 黎淵 記者 張源源）“除夕當天，沒了這張火車票，我就坐不上回安慶老家的火車和家人團聚了!”2月15日早上，在寧打工的王女士帶著水果來到136路公交車隊并送上表揚信，感謝車隊工作人員和司機張望的熱情幫助。

1月27日早上，王女士在青年路乘坐136路公交車去中華門站換乘地鐵1號線去南京南站，由于下車匆忙，王女士將自己隨身攜帶的背包丟在了公交車上。到了地鐵站后，王女士發(fā)現(xiàn)少了一個背包，這時公交車已經(jīng)不見了蹤影。王女士急得直跺腳，忽然王女士想起公交96155熱線，通過96155熱線查尋到136路車隊的號碼，立刻撥了過去。

136路車隊馬春群隊長接到電話后，立刻根據(jù)王女士提供的時間通過車載GPS，查找到136路8563號車，并聯(lián)系上駕駛員張望，要求立刻幫助乘客尋找背包。一會兒，駕駛員張望打來電話說在車廂后面找到了王女士的背包。馬隊長立刻聯(lián)系上乘客王女士，讓她在終點站等司機張望，領(lǐng)取自己的背包，同時通知駕駛員張望將車上乘客安排乘坐后面一輛136公交車，并做好解釋工作，然后將車開回終點站將背包送還給王女士。

當王女士拿到自己剛剛丟失的背包時，激動地熱淚盈眶。因為背包里有她回家的火車票和一年打工的積蓄，如果找不到背包就不能趕在年三十回家和家人團聚了，一年辛辛苦苦打工掙來的錢也打水漂了。王女士謝過司機張望，并表示過完年來南京時，一定會到車隊謝謝大家。這才出現(xiàn)了開頭的一幕。