玄武湖街道推行物業(yè)“星級(jí)評(píng)比”

僅半年老舊小區(qū)居民滿(mǎn)意度提高四成多

陽(yáng)光聚寶山莊,物業(yè)管理要求來(lái)訪(fǎng)人員登記、業(yè)主進(jìn)出主動(dòng)刷卡。記者  殷學(xué)兵攝  

南報(bào)網(wǎng)訊 （記者  殷學(xué)兵  王聰）衛(wèi)生環(huán)境差、治安不如人意、業(yè)主與物管之間矛盾不斷……為破解老舊小區(qū)管理難題，調(diào)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)31家物業(yè)公司、千余物管人員的積極性，去年6月，玄武湖街道推出物業(yè)“星級(jí)評(píng)比”舉措，實(shí)施半年來(lái)，效果顯著。

侵財(cái)案件犯案率下降六成多

花園路70號(hào)靠近南京長(zhǎng)途汽車(chē)東站，是個(gè)老舊小區(qū)。昨天上午，記者采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)停車(chē)有序，環(huán)境整潔；新安裝的幾十個(gè)監(jiān)控探頭，守衛(wèi)著小區(qū)的每個(gè)進(jìn)出路口。

“沒(méi)實(shí)行物業(yè)‘星級(jí)評(píng)比’之前，小區(qū)秩序很亂，治安不好。”玄武湖物業(yè)服務(wù)中心有限公司花園路70號(hào)小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理王迅說(shuō)，由于小區(qū)靠近汽車(chē)站，流竄作案現(xiàn)象一直不斷，幾乎每個(gè)月都有盜竊案件發(fā)生，居民對(duì)此意見(jiàn)很大。實(shí)行物業(yè)“星級(jí)評(píng)比”后，公司加大了對(duì)小區(qū)物管投入，所有進(jìn)出口每天24小時(shí)都有人值守，進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛、行人都要登記，否則不得入內(nèi)；與此同時(shí)，小區(qū)還在板倉(cāng)派出所幫助下，增添了48個(gè)監(jiān)控探頭，這讓想來(lái)此作案的不法分子望而生畏。半年來(lái)，沒(méi)發(fā)生一起違法案件。 

記者發(fā)現(xiàn)，老舊小區(qū)治安狀況明顯好轉(zhuǎn)的不僅這一個(gè)小區(qū)。“比如，我們轄區(qū)內(nèi)的臻園小區(qū)，上半年發(fā)生4起侵財(cái)案件，下半年只有1起；東方城小區(qū)上半年4起，下半年零發(fā)生……截至今天，轄區(qū)內(nèi)的所有小區(qū)侵財(cái)案件犯案率，與上半年相比，已下降了60.8%。”板倉(cāng)派出所所長(zhǎng)甘濤說(shuō)。

物業(yè)費(fèi)提高了，主動(dòng)繳率不降反升

除了治安狀況有所好轉(zhuǎn)，曾經(jīng)困擾老舊小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳問(wèn)題也有了解決路徑。玄武湖街道物業(yè)辦主任盛光華說(shuō)，全街道43個(gè)老舊小區(qū)，物業(yè)費(fèi)收繳由以往平均不足60%，提升到了90%；尤其是主動(dòng)繳費(fèi)的業(yè)主，由以前平均不到30%，提高到現(xiàn)在的75%，原因是物業(yè)公司受“星級(jí)評(píng)比”刺激，增加了投入，提高了服務(wù)質(zhì)量。 

南京棲霞建設(shè)集團(tuán)物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)東方城小區(qū)的物業(yè)管理。東方城管理處物業(yè)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，街道推行“星級(jí)評(píng)比”后，公司立即增加投入，并在街道指導(dǎo)下，整治車(chē)輛亂停現(xiàn)象，清理地下室雜物，動(dòng)用維修資金增設(shè)監(jiān)控探頭；推倒破爛圍墻，改用漂亮的鐵欄桿；修整花園，補(bǔ)種植物，增加坐椅；請(qǐng)民警對(duì)物管人員進(jìn)行安保培訓(xùn)……幾個(gè)月后，小區(qū)面貌煥然一新。

“不久前，我們向業(yè)主征求意見(jiàn)，希望物業(yè)費(fèi)在原有基礎(chǔ)上，每平方米增加2毛錢(qián)，本以為要磨破嘴皮，沒(méi)想到很快就通過(guò)了。”東方城管理處負(fù)責(zé)人說(shuō)，而且主動(dòng)繳費(fèi)率由以往不足50%，提高到80%。

“他們?yōu)闃I(yè)主做了這么多事，物管質(zhì)量上來(lái)了，適當(dāng)提升物業(yè)管理費(fèi)也是應(yīng)該的。”家住東方城·啟明園的業(yè)主羅慧說(shuō)。

“星級(jí)評(píng)比”成績(jī)優(yōu)秀，參與競(jìng)標(biāo)掌握主動(dòng)

按照物業(yè)“星級(jí)評(píng)比”5個(gè)檔次標(biāo)準(zhǔn)要求，不久前，玄武湖街道組織派出所、城管、物管辦、居民代表等，對(duì)轄區(qū)內(nèi)43個(gè)老舊小區(qū)31家物業(yè)管理公司進(jìn)行打分評(píng)比，并委托第三方對(duì)老舊小區(qū)居民滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查。

“通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，與上半年相比，小區(qū)居民滿(mǎn)意度，已由不足50%，提高到了91%，說(shuō)明物業(yè)‘星級(jí)評(píng)比’確實(shí)促進(jìn)了老舊小區(qū)的管理。”玄武湖街道有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，通過(guò)此次評(píng)比，有不少公司被授B檔4星，少數(shù)幾家特別優(yōu)秀的，被授A(yíng)檔5星。

近日，東方城管理處與市內(nèi)其他幾家物業(yè)管理公司一起，報(bào)名競(jìng)爭(zhēng)太平花園物業(yè)管理項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)激烈角逐，最終東方城管理處中標(biāo)。“之所以競(jìng)標(biāo)成功，是我們?cè)诖舜?lsquo;星級(jí)評(píng)比’中取得了優(yōu)異成績(jī)，得到了太平花園業(yè)委會(huì)的認(rèn)可。”東方城管理處的負(fù)責(zé)人說(shuō)。