公交車上被撞傷，老人反而表揚(yáng)駕駛員 他在出錯后態(tài)度誠懇勇于擔(dān)責(zé)，令老人深受感動 

徐曉華（右）向俞坤亮贈送了錦旗。 本報記者 王成兵攝

南報網(wǎng)訊 （記者 王成兵） 前天，在浦口區(qū)市民徐曉華女士家里，揚(yáng)子公交六合客運(yùn)有限公司汽車六隊618路駕駛員俞坤亮前往看望，徐曉華則向俞坤亮贈送了一面寫著“盡心盡責(zé)，無私奉獻(xiàn)”字樣的錦旗。

家住浦口區(qū)大廠街道湖濱村的徐曉華，今年70歲，11月25日下午她乘坐一輛618路公交車回家，駕駛員俞坤亮在一次等紅燈后起動速度過快，坐在座位上的徐曉華頭部突然撞到車廂柱子上，頓時鼓起了一個大包。 俞坤亮在察看徐曉華傷情后，將車內(nèi)的十多名乘客分流到下一輛公交車，并誠懇地對徐曉華說：“大媽，這是我的錯，我馬上帶你去醫(yī)院檢查。” 

徐曉華當(dāng)天拿著兩大包衣服本來就很累，而且患有高血壓，被撞后渾身冒汗又惡心，頓時氣不打一處來。她惡聲惡氣地要求俞坤亮帶她去醫(yī)院，并打電話讓朋友前來陪她一起去醫(yī)院。俞坤亮始終態(tài)度誠懇，他打122電話報警，又向車隊領(lǐng)導(dǎo)匯報了情況。幾分鐘后，頭部疼痛減輕的徐曉華心情平靜了一些，問俞坤亮：“小伙子，給我看病的錢誰出呀？”俞坤亮回答由他個人承擔(dān)，并請徐曉華放心他不會賴任何費(fèi)用。 

駕駛員的誠懇態(tài)度讓徐曉華感動，她突然說：“小伙子你真的太誠實，我沒見過你這么好的駕駛員，我不去醫(yī)院了，回家！” 由于徐曉華堅持要回家，俞坤亮于是拿出幾百元錢給徐曉華，請她去看病，并稱如果錢不夠可以打電話給他，并堅持留下了自己的姓名、身份證號、手機(jī)號。隨后又把老人安全送回家。 

當(dāng)天傍晚，徐曉華的情緒已經(jīng)完全從氣憤轉(zhuǎn)為感動，她流著淚撥打12345電話，對俞坤亮予以表揚(yáng)。

第二天，俞坤亮主動打電話詢問徐曉華的傷情，并準(zhǔn)備帶水果、牛奶等物品前往望。徐曉華猜到俞坤亮想做什么，當(dāng)即表示自己不在家。“其實當(dāng)天我是在家的，但我不想讓他再花錢。”徐曉華事后對記者說，第二天，她買了60個雞蛋，請618路公交車其他駕駛員帶給俞坤亮。 

昨天，在徐曉華家中，她向記者回憶起事發(fā)那天的一幕，再一次流下了淚水。“像俞坤亮這么負(fù)責(zé)任、敢當(dāng)擔(dān)的駕駛員太少了，我真的很感動！”徐曉華說。             

“兩好合一好”，多好！

梁圣嵩

公交車司機(jī)俞師傅一時大意，導(dǎo)致乘客徐奶奶受傷，故事就這樣開了頭。按常理猜測，接著故事有哪幾種可能的走向？

一是，俞師傅誠懇道歉，徐奶奶不依不饒，接著吵架、謾罵，各自帶一肚子氣回家；二是，俞師傅不認(rèn)錯，徐奶奶更上火，先吵架，再打架，各有皮肉傷，雙雙進(jìn)醫(yī)院、報警，甚至打官司……

這個故事的真實結(jié)局完全不是這樣。俞師傅誠懇認(rèn)錯，敢于擔(dān)責(zé)；徐奶奶一時氣憤之后，俞師傅的真誠讓她變氣憤為感動，彼此的溝通從此充滿善意與溫馨。不言而喻，這個結(jié)局最好！

在當(dāng)下城市生活中，每個人不得不面對大量陌生人，如不具備良好的人際協(xié)作能力，就難免到處碰壁。比如開車因為搶道導(dǎo)致交通事故、跟人配合打摜蛋因為互相責(zé)備而吵得臉紅脖子粗等等。

俞師傅和徐奶奶的可貴之處，就在于具備良好的人際協(xié)作能力。他們在矛盾發(fā)生之后，用友好的態(tài)度和行動溝通，迅速化干戈為玉帛。這正應(yīng)了一句俗話：“兩好合一好”，即以禮相待，雙方都有友好的態(tài)度和行動就會構(gòu)建良好的關(guān)系。用“兩好合一好”的態(tài)度處理日常小糾紛，既符合社會主義核心價值觀的要求，也是個人與社會和諧相處的前提。