外教無資質(zhì)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被判雙倍賠償

南京成立專門行業(yè)協(xié)會(huì)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象

南報(bào)網(wǎng)訊 （記者 張?jiān)丛矗?ldquo;外教來自美國、英國等國家。”這是一些英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)常使用的宣傳語?？墒?，如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為營(yíng)利故意不實(shí)宣傳，那么就要承擔(dān)“言過其實(shí)”責(zé)任。近日，《江蘇省高級(jí)人民法院公報(bào)》公布了一起案件，南京一家語言培訓(xùn)中心被玄武法院判令構(gòu)成虛假宣傳，需要雙倍賠償學(xué)員損失。

虛假宣傳，一語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被判賠8萬元

該案中，原告馬某等人在新街口一家培訓(xùn)中心參加英語培訓(xùn)課程，并支付了4萬元費(fèi)用。當(dāng)時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳稱“英語外教來自美國、加拿大等英語母語國家，是擁有國家規(guī)定相應(yīng)資質(zhì)的資深外教”。但在聽課途中，馬某發(fā)現(xiàn)不少老師并非來自英語母語國家，有一名來自匈牙利，還有人是留學(xué)生，并不具備國家規(guī)定的相應(yīng)外教資質(zhì)。 

認(rèn)為被“忽悠”，馬某將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)告上法庭，要求返還4萬元培訓(xùn)費(fèi)并額外賠償4萬元。玄武法院最終認(rèn)定，培訓(xùn)中心存在虛假宣傳，向原告提供教育培訓(xùn)服務(wù)具有欺詐行為，判令培訓(xùn)中心雙倍返還原告損失8萬元。不久前，該案成為江蘇省公報(bào)案例。公報(bào)稱，教師資質(zhì)是影響教育培訓(xùn)合同締約的重要因素，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不能提供證據(jù)證明實(shí)際執(zhí)教的教師具備其所宣傳的教師資質(zhì)條件的，應(yīng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于消費(fèi)欺詐的規(guī)定，承擔(dān)賠償責(zé)任。 

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被認(rèn)定“虛假宣傳”并不多見 

記者就此案情況向多個(gè)基層法院了解后發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被認(rèn)定“虛假宣傳”，并被判雙倍賠償?shù)陌咐⒉欢嘁姟?nbsp;

馬某一案中，為證明培訓(xùn)中心存在虛假宣傳和欺詐行為，原告向法院提供了2份公證書，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳頁面、自己與外教間就學(xué)習(xí)進(jìn)行交流的郵件進(jìn)行公證，另提供聽課證、外教護(hù)照復(fù)印件等證據(jù)，并向法院申請(qǐng)調(diào)取外教的實(shí)際國籍。

不過，一名長(zhǎng)期從事消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件審理的法官介紹，在現(xiàn)實(shí)中，不少消費(fèi)者證據(jù)意識(shí)和舉證能力有限，在缺乏足夠證據(jù)的情況下，法院無法就虛假宣傳作出認(rèn)定。另外，也有的消費(fèi)者選擇直接向行政部門投訴，或在法院主持下與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成和解等方式維權(quán)。 

南京成立專門行業(yè)協(xié)會(huì)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象

經(jīng)法院查實(shí)，上述案件中的語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為從事外國語培訓(xùn)業(yè)務(wù)的民辦非企業(yè)單位。記者采訪了解到，由于審批權(quán)分散、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)門類交叉、現(xiàn)行法律法規(guī)缺乏對(duì)“培訓(xùn)”管理部門歸屬的明確，不少民辦非企業(yè)單位成立后存在“多頭管理”，造成行業(yè)存在一定亂象。

為此，今年10月，我市專門成立南京市社會(huì)培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)。該協(xié)會(huì)在民政局登記后，接受市教育局、人社局、工商局、物價(jià)局等部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。該協(xié)會(huì)一名負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示，協(xié)會(huì)會(huì)員涵蓋所有在寧的事業(yè)、企業(yè)及非企業(yè)性質(zhì)收費(fèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，通過規(guī)范會(huì)員單位培訓(xùn)服務(wù)等方式，協(xié)調(diào)會(huì)員與消費(fèi)者之間矛盾糾紛，協(xié)會(huì)無法調(diào)解的，則會(huì)指導(dǎo)消費(fèi)者直接轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，以幫助消費(fèi)者維權(quán)，促使行業(yè)健康發(fā)展。