市民督導(dǎo)團(tuán)專項督查26家

辦稅服務(wù)廳

南報網(wǎng)訊（記者 張源源） 為進(jìn)一步提高窗口行業(yè)的文明服務(wù)水平，南京城市文明市民督導(dǎo)團(tuán)近日根據(jù)文明城市測評體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對全市11個區(qū)及化工園區(qū)、浦口高新區(qū)的26家國稅局、地稅局辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了專項督導(dǎo)檢查。 

專項督查開展時正值交稅高峰期，但各辦稅服務(wù)廳仍然做到了秩序井然、服務(wù)規(guī)范，總體情況良好。如，江寧區(qū)國稅局的記錄顯示，該局10月24日接到群眾投訴反映后，次日已將問題解決完畢，實現(xiàn)了高效的投訴處理機(jī)制。不過，浦口區(qū)國稅局、六合區(qū)國稅局、化工園區(qū)國稅局等部門工作人員著裝不統(tǒng)一，有待改進(jìn)。 

結(jié)合測評體系要求，督導(dǎo)團(tuán)建議相關(guān)部門進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部人員管理，統(tǒng)一著裝，維護(hù)機(jī)關(guān)窗口形象。另外，應(yīng)進(jìn)一步完善內(nèi)部管理，建立和健全高效的投訴處理機(jī)制，做到有投訴及時處理、跟蹤反饋并做好記錄。