（原標(biāo)題：餐飲外賣投訴激增 已占南京市食品類投訴三成）

食品外賣投訴已經(jīng)占到了南京市消協(xié)所受理的食品類投訴量的三成。網(wǎng)絡(luò)宣傳與實際送餐的質(zhì)量不符、食材送到后已變質(zhì)、快遞服務(wù)不到位等問題較突出。在昨天召開的南京食品安全大講堂活動中，南京市消費(fèi)者協(xié)會副秘書長曹煒透露，他們正在匯總資料，提請政府部門出臺針對性的規(guī)定，加強(qiáng)對食品外賣領(lǐng)域的管理。

曹煒表示，相比于普通的商品質(zhì)量投訴，餐飲外賣的投訴維權(quán)通常比較難。一是相關(guān)政策規(guī)范很難及時跟上，監(jiān)管體系也需要重新構(gòu)建，行業(yè)目前主要依靠市場和信任約束；二是部分平臺企業(yè)過于依賴資本“跑馬圈地”，個別企業(yè)甚至故意趁政策不完備，渾水摸魚，謀取不當(dāng)利益；三是供需雙方缺乏直接接觸和有效約束,消費(fèi)者一旦在分享過程中權(quán)益受到侵害，維權(quán)往往比較困難。

下一步南京市消費(fèi)者協(xié)會將會整理相關(guān)數(shù)據(jù)，遞交到相關(guān)部門，希望能夠盡快出臺相關(guān)有針對性的規(guī)定，為存在隱患的餐飲外賣領(lǐng)域套上“緊箍咒”。