南報(bào)網(wǎng)訊 （通訊員 王曙光 記者 許震寧）本月15日，家住止馬營(yíng)72號(hào)的鐘女士向朝天宮街道止馬營(yíng)社區(qū)贈(zèng)送了一面錦旗，上書“系民情解民憂，排民困暖民心。”在贈(zèng)送錦旗現(xiàn)場(chǎng)，鐘女士緊緊握著社區(qū)負(fù)責(zé)人的手，激動(dòng)地說(shuō)：“真的太感謝你們了！”

原來(lái)，本月5日中午，鐘女士致電12345，反映她家門口有一棵大樹(shù)，樹(shù)枝茂盛，延伸到她家的屋頂上，不僅遮擋住了陽(yáng)光，還影響到了高壓電線安全，要求有關(guān)部門前往解決。

接到這一工單后，朝天宮街道止馬營(yíng)社區(qū)立即聯(lián)系上了鐘女士，了解詳細(xì)情況。同時(shí)，社區(qū)及時(shí)向街道城市管理部作了匯報(bào)，要求派遣工作人員赴現(xiàn)場(chǎng)察看并予以處理。

因鐘女士家門口的這棵大樹(shù)為行道樹(shù)，街道城市管理相關(guān)人員無(wú)權(quán)修剪，且樹(shù)木太高太密，街道城管部門也沒(méi)有專門工具進(jìn)行操作，在現(xiàn)場(chǎng)察看后，城管人員建議社區(qū)尋求綠化部門幫助。

隨即，止馬營(yíng)社區(qū)和街道城管負(fù)責(zé)人將此情況上報(bào)了區(qū)綠化管理部門。

經(jīng)協(xié)調(diào)，本月9日，區(qū)綠化管理部門技術(shù)人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)樹(shù)木進(jìn)行了修剪。由于樹(shù)木部分已經(jīng)脆化，又離鐘女士所居住的居民樓較近，工作人員在剪枝的同時(shí)不斷認(rèn)真控制著被修剪樹(shù)枝的倒向，以避免砸到房屋和周圍建筑。

經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)的努力，樹(shù)木修剪工作順利完成。

“真的感謝你們，陽(yáng)光又照進(jìn)了我的家里！”鐘女士握著工作人員的手說(shuō)。